کارشناس فروش

توضیحات و شرح وظایف:

1. فروش، مشاوره و ارتباط تلفنی:
   • تماس تلفنی موثر با سرنخ‌ها (Leads) و مخاطبان علاقه‌مند به دوره‌ها جهت راهنمایی، مشاوره تخصصی و ثبت‌نام.
   • پاسخ‌گویی دقیق، باحوصله و حرفه‌ای به تماس‌های ورودی، پیام‌ها و استعلام‌های آموزشی مشتریان.
   • پیگیری منظم (Follow-up) متقاضیان دوره‌ها تا مرحله نهایی ثبت‌نام و پرداخت.
   • ثبت دقیق سوابق تماس‌ها، وضعیت متقاضیان و اطلاعات دوره‌ها در سامانه CRM.
2. مدیریت و ارتباط با مشتریان (CRM & Retention):
   • ایجاد و حفظ ارتباط سازنده، مستمر و محترمانه با فراگیران و مشتریان سازمانی/شخصی.
   • سنجش رضایت شرکت‌کنندگان پس از پایان کارگاه‌ها و همایش‌ها و دریافت بازخوردها.
   • اطلاع‌رسانی برنامه‌ها، تخفیف‌ها و دوره‌های تکمیلی به شبکه مخاطبان قبلی جهت ترغیب به ثبت‌نام مجدد.
3. هماهنگی و پشتیبانی اجرایی کارگاه‌ها و همایش‌ها:
   • همراهی در فرآیند برنامه‌ریزی، اطلاع‌رسانی و ثبت‌نام شرکت‌کنندگان کارگاه‌ها و وبینارها/همایش‌ها.
   • هماهنگی‌های پیش از رویداد با اساتید و حاضرین (ارسال لینک ورود، آدرس، زمان‌بندی و الزامات دوره).
   • پشتیبانی اجرایی در روز برگزاری رویداد (پذیرش حضوری یا هماهنگی آنلاین، توزیع بسته‌ها/گواهی‌نامه‌ها و رفع نیازهای شرکت‌کنندگان).
   • تهیه گزارش‌های آماری از تعداد ثبت‌نام‌ها، حاضرین و نتایج فروش پس از هر دوره/همایش.