کارشناس فناوری اطلاعات

شرایط احراز

• حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط.
• مدرک کارشناسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط.
• توانایی عیب‌یابی، حل مسئله و مدیریت درخواست‌های کاربران.
• مهارت ارتباطی مناسب، مسئولیت‌پذیری و روحیه کار تیمی.
• آمادگی برای ارائه خدمات پشتیبانی به شعب سازمان.
• آمادگی انجام ماموریت‌های درون‌شهری و برون‌شهری، حسب نیاز سازمان و جهت ارائه خدمات پشتیبانی به شعب.

مهارت‌ها و تخصص‌های مورد نیاز

• تسلط به سیستم‌عامل Windows و نرم‌افزارهای کاربردی.
• آشنایی با مفاهیم شبکه، TCP/IP، DNS و DHCP.
• آشنایی با تجهیزات شبکه شامل Switch، Router و Access Point.
• آشنایی با Windows Server و Active Directory.
• توانایی عیب‌یابی سخت‌افزار و تجهیزات کامپیوتری.
• آشنایی با سیستم‌های CCTV، VoIP و تجهیزات اداری.
• آشنایی با ابزارهای پشتیبانی از راه دور (Remote Support).
• آشنایی با Microsoft SQL Server و مفاهیم پایگاه داده، اجرای Query و بررسی اولیه مشکلات دیتابیس.
• آشنایی با مفاهیم امنیت اطلاعات و پشتیبان‌گیری.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

• ارائه پشتیبانی فنی به کاربران و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری.
• نصب، راه‌اندازی و نگهداری سیستم‌های کامپیوتری و تجهیزات جانبی.
• پشتیبانی و عیب‌یابی شبکه، اینترنت و تجهیزات ارتباطی.
• مدیریت کاربران و سطوح دسترسی در شبکه سازمان.
• پشتیبانی نرم‌افزارهای سازمانی و سامانه‌های فروش و پخش.
• پشتیبانی و نگهداری پرینتر، اسکنر و تجهیزات اداری.
• پشتیبانی سیستم‌های نظارت تصویری و تجهیزات تلفنی (VoIP).
• پایش عملکرد تجهیزات و سرویس‌های فناوری اطلاعات.
• مستندسازی درخواست‌ها، مشکلات و اقدامات پشتیبانی.
• همکاری در نگهداری و بهبود زیرساخت فناوری اطلاعات.

مزیت‌های رقابتی

• تجربه کار با نرم‌افزارهای ERP، به‌ویژه ورانگر.
• آشنایی با فرآیندهای Help Desk.
• تجربه فعالیت در سازمان‌های پخش و/یا چندشعبه‌ای.