کارشناس آموزش و فروش تلفنی

شرح شغل و وظایف

• تماس با سرنخ‌ها: برقراری تماس هدفمند با افرادی که از طریق وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، لندینگ‌پیج‌ها یا رویدادها ابراز تمایل کرده‌اند.
• مشاوره آموزشی به‌جای فروش مستقیم: تشخیص دقیق نیاز مهارتی، شغلی یا تجاری مخاطب و پیشنهاد مناسب‌ترین سرفصل آموزشی متناسب با اهداف او.
• پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی: ارائه اطلاعات دقیق دوره‌ها، تاریخ شروع، اساتید، پیش‌نیازها و شیوه برگزاری به تماس‌گیرندگان.
• تماس با فارغ‌التحصیلان قبلی: معرفی دوره‌های تکمیلی، سطوح پیشرفته یا سایر سرفصل‌های مرتبط به مهارت‌آموزان و سازمان‌های قبلی.
• مدیریت ارتباطات دوره‌ای با دانش‌پذیران: تشکیل کانال‌ها یا گروه‌های کلاسی، ارسال لینک‌ها، یادآوری تکالیف، مهلت پروژه‌ها و زمان‌بندی جلسات.