کارشناس ارشد خدمات اختصاصی مهمان
تهران‌مبله
- سطح ارشدیت
- کارشناس ارشد
- موقعیت مکانی
- تهران - امانیه
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه الی چهارشنبه از ساعت 8 الی 17
- خدمت سربازی
- مهم نیست
- حقوق
- ۴۵ - ۶۰ میلیون تومان
شرح موقعیت شغلی
مجموعه تهران مبله در راستای توسعه خدمات مهمانان و ارتقای کیفیت تجربه اقامت، از افراد توانمند و باتجربه در حوزه خدمات مهمان، هتلداری و گردشگری دعوت به همکاری می‌کند.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها
مسئولیت‌پذیری، پیگیری موثر، قدرت تعامل بالا، نظم، دقت، انعطاف‌پذیری، نتیجه‌گرایی و توانایی مدیریت شرایط متغیر.
مجموعه تهران مبله در راستای توسعه خدمات مهمانان و ارتقای کیفیت تجربه اقامت، از افراد توانمند و باتجربه در حوزه خدمات مهمان، هتلداری و گردشگری دعوت به همکاری می‌کند.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها
- برنامه‌ریزی، مدیریت و نظارت بر فرآیندهای ارائه خدمات اختصاصی به مهمانان
- شناسایی، ارزیابی و توسعه شبکه تامین‌کنندگان خدمات
- مذاکره و ایجاد همکاری موثر با ارائه‌دهندگان خدمات و شرکای تجاری
- نظارت بر ثبت، هماهنگی و پیگیری درخواست‌های مهمانان تا حصول نتیجه
- رسیدگی به مسائل و نارضایتی‌های مهمانان و پیگیری اقدامات اصلاحی
- شناسایی فرصت‌های توسعه خدمات و بهبود تجربه مهمانان
- تدوین و بهبود فرآیندها و استانداردهای ارائه خدمات
- تهیه گزارش‌های عملکردی و تحلیل شاخص‌های مرتبط با کیفیت خدمات و رضایت مهمانان
- هماهنگی با واحدهای داخلی مجموعه برای ارائه خدمات یکپارچه و مطلوب
- تجربه سرپرستی، مدیریت تیم یا نظارت بر فرآیندهای اجرایی
- مهارت بالا در مذاکره، ارتباط موثر و توسعه روابط کاری
- توانایی برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی و مدیریت هم‌زمان چند فرآیند
- مهارت در حل مسئله، تصمیم‌گیری و مدیریت شرایط پیش‌بینی‌نشده
- توانایی ارزیابی عملکرد، تحلیل اطلاعات و تهیه گزارش‌های کاری
- آشنایی با اصول مشتری‌مداری و مدیریت تجربه مهمان
- آشنایی با زبان انگلیسی (مزیت محسوب می‌شود)
مسئولیت‌پذیری، پیگیری موثر، قدرت تعامل بالا، نظم، دقت، انعطاف‌پذیری، نتیجه‌گرایی و توانایی مدیریت شرایط متغیر.
درباره شرکت
تهران‌مبله با سابقه 15 ساله در میزبانی و مهمان‌نوازی، تنها برندی است که مستقیم و بدون‌واسطه مدیریت مجموعه آپارتمان‌های خود را برعهده دارد. ما آپارتمان‌های مبله‌ای اجاره می‌دهیم که قابل‌اعتمادند مثل یک هتل 5 ستاره بین‌المللی و گرم و صمیمی‌اند مثل یک خانه آشنا. چشم‌انداز تهران‌مبله خلق زندگی‌های استثنایی است و در این مسیر به افراد متخصصی نیاز دارد که بتوانند با خلاقیت و دانش خود، ما را در رسیدن به این چشم‌انداز همراهی کنند.
با وجود اینکه ما در رسیدن به اهداف‌مان جدیت داریم؛ ولی فضای کار در تهران‌مبله گرم و صمیمی است و همواره از ایده‌های جدید و نوآورانه استقبال می‌شود.
با وجود اینکه ما در رسیدن به اهداف‌مان جدیت داریم؛ ولی فضای کار در تهران‌مبله گرم و صمیمی است و همواره از ایده‌های جدید و نوآورانه استقبال می‌شود.
