کارشناس فروش تلفنی
صباپارت
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9 تا 18 و پنجشنبه از ساعت 9 الی 15
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
- حقوق
- ۳۰ - ۴۰ میلیون تومان
دعوت به همکاری - کارشناس فروش و پشتیبانی امور مشتریان
درباره ما:
فروشگاه اینترنتی «صبا پارت»، مجموعه‌ای فعال و پویا در زمینه بازرگانی، واردات و عرضه مستقیم قطعات و لوازم یدکی خودرو به مصرف‌کنندگان است. ما برای گسترش تیم خود و ارائه بهترین تجربه خرید به مشتریانمان، به دنبال جذب یک «کارشناس فروش و امور مشتریان» مسئولیت‌پذیر، دقیق و باانگیزه هستیم تا در این مسیر همراه ما باشد.
برای ما، مدرک تحصیلی، سن و سابقه فروش تعیین‌کننده نیست؛ چیزی که اهمیت دارد کنجکاوی، اشتیاق به یادگیری و توانایی ارتباط موثر با مشتری است.
اگر فکر می‌کنی می‌تونی به‌جای صرفاً فروش محصول، به مشتری کمک کنی انتخاب درستی داشته باشه، دوست داریم بیشتر باهات آشنا بشیم.
شرح وظایف کلیدی:
- پاسخگویی سریع، حرفه‌ای و محترمانه به تماس‌های تلفنی، پیام‌ها و تیکت‌های پشتیبانی کاربران سایت
- راهنمایی دقیق مشتریان برای یافتن قطعات مناسب (از جمله بررسی شماره شاسی و مشخصات فنی کالاها) و نهایی کردن فرآیند خرید
- پیگیری مستمر سفارشات از لحظه ثبت در سایت تا زمان تحویل به مشتری
- رسیدگی به انتقادات، پیگیری مرجوعی‌های احتمالی و جلب رضایت مشتریان
- ثبت دقیق اطلاعات فروش، بازخوردها و درخواست‌های مشتریان و ارائه گزارش‌های منظم
مهارت‌های تخصصی و دانش مورد نیاز:
- تسلط بالا به نرم‌افزار Microsoft Excel جهت ورود داده‌ها، گزارش‌گیری، فرمول‌نویسی‌های پایه و مدیریت اطلاعات فروش
- آشنایی با اصول فروش آنلاین، تجارت الکترونیک و نحوه کار با پنل‌های مدیریت وب‌سایت
- مهارت در فن بیان، مذاکره تلفنی و تکنیک‌های متقاعدسازی
مهارت‌هایی که مزیت به حساب می‌آیند:
- آشنایی عمومی با بازار قطعات و لوازم یدکی خودرو، آشنایی با برندها و شماره فنی
- آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
ویژگی‌های فردی و شخصیتی:
- صبور، خوش‌برخورد و دارای روحیه همدلی در ارتباط با مشتری
- دقت بسیار بالا در بررسی جزئیات (به‌ویژه در تطابق اطلاعات قطعات و سفارشات)
- توانایی حل مسئله و مدیریت استرس در زمان‌های پیک کاری
- دارای روحیه کار تیمی قوی و تعامل سازنده با بخش‌های تامین کالا و حسابداری
مزایای همکاری با ما:
(پرداخت منظم و به‌موقع حقوق، وظیفهٔ ماست؛ نه مزیت رقابتی ما. ما به تعهداتمون پایبندیم و این رو بدیهی می‌دونیم.)
- حضور در یک محیط کاری دوستانه، حرفه‌ای و در حال توسعه
- فرصت یادگیری مستمر و ارتقای جایگاه شغلی
اگه می‌خوای در کنار کار، یاد بگیری و رشد کنی، رزومه‌ات رو برامون بفرست؛ برای شروع لازم نیست همه چیز رو بلد باشی، کافیه آماده یاد گرفتن باشی.
صباپارت با یک باور روشن تأسیس شد: (یافتن قطعات خودرو اصل و با کیفیت بالا هرگز نباید دشوار، زمان‌بر یا نامطمئن باشد.) صاحبان خودرو، تعمیرگاه‌ها و اپراتورهای ناوگان شایسته‌ی یک شریک تأمین هستند که بتوانند به آن تکیه کنند - شریکی که قطعات مناسب، راهنمایی تخصصی و آرامش خاطر را در هر مرحله از مسیر ارائه دهد.
در سراسر صنعت خودرو، تهیه‌ی قطعات یدکی مدت‌هاست که با عدم قطعیت همراه بوده است: محصولات تقلبی، کیفیت نامناسب، تحویل با تأخیر، پشتیبانی فنی محدود و افزایش هزینه‌های نگهداری. صباپارت برای تغییر این واقعیت ایجاد شد.
از سال 2013، ما متعهد به ایجاد یک شبکه‌ی تأمین قطعات خودرو قابل اعتماد و شفاف در سراسر ایران بوده‌ایم. سفر ما با تأمین خودروهای وارداتی در مناطق آزاد تجاری کشور و بازار سرزمین اصلی آغاز شد. برای پشتیبانی بهتر از مشتریان خود، فعالیت‌های خود را با واردات قطعات اصلی و OEM از شرکای مورد اعتماد در امارات متحده عربی، تایلند و تایوان گسترش دادیم و در عین حال فروشگاه‌های فیزیکی در تهران، رشت و بندرعباس تأسیس کردیم.
در طول بیش از یک دهه، ما بیش از 90٪ قطعات یدکی مورد نیاز خودروهای نیسان و مزدا را تأمین کرده‌ایم و اعتماد هزاران مشتری را از طریق کیفیت ثابت، قیمت رقابتی و خدمات قابل اعتماد به دست آورده‌ایم.
پلتفرم دیجیتال ما حول یک وعده ساده ساخته شده است: **احترام به وقت مشتریان و در عین حال کاهش هزینه و پیچیدگی خرید قطعات خودرو.**
ماموریت ما فراتر از فروش محصولات است. ما متعهد به یکپارچه‌سازی هر مرحله از سفر مشتری هستیم - از مشاوره تخصصی قبل از خرید و انتخاب هوشمند محصول گرفته تا بسته‌بندی ایمن، تحویل سریع در سراسر کشور، ردیابی سفارش و پشتیبانی پس از فروش. هر خدماتی که ارائه می‌دهیم برای از بین بردن چالش‌های غیرضروری و کمک به مشتریانمان در تصمیم‌گیری‌های خرید مطمئن طراحی شده است.
در صباپارت، ما معتقدیم که اعتماد از طریق ثبات به دست می‌آید. به همین دلیل است که ما به طور مداوم در حال آپدیت سرعت، دقت و کیفیت زنجیره تأمین و تجربه مشتری خود سرمایه‌گذاری می‌کنیم. هر قطعه اصلی یا افتر مارکت که ارائه می‌دهیم، نشان دهنده تعهد ما به قابلیت اطمینان، شفافیت و همکاری‌های بلندمدت است.
