کارشناس فروش

گروه پرنگ در زمینه کارآفرینی، ایده‌پردازی و اعتبارسنجی کسب‌وکار، تیم‌سازی استارتاپی، توسعه محصول اولیه، آماده‌سازی مسیر استارتاپ ویزا و توسعه بین‌المللی کسب‌وکارها فعالیت می‌کند.

برای تکمیل تیم فروش، به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، خوش‌بیان و پیگیر هستیم که بتواند با مشتریان بالقوه ارتباط حرفه‌ای برقرار کند، نیازهای آن‌ها را شناسایی کرده و با پیگیری تلفنی منظم، فرصت‌های فروش را تا رسیدن به نتیجه مدیریت کند.

تمرکز اصلی این موقعیت بر تماس تلفنی، Follow-up مشتریان، هماهنگی جلسات، پیگیری پیشنهادهای فروش و پیشبرد فرایند فروش تا انعقاد قرارداد است.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

• برقراری تماس تلفنی با متقاضیان و مشتریان بالقوه خدمات گروه پرنگ
• پیگیری منظم مشتریانی که از طریق وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، کمپین‌های تبلیغاتی و سایر کانال‌ها درخواست ثبت کرده‌اند
• معرفی اولیه خدمات پرنگ در حوزه استارتاپ، کارآفرینی، استارتاپ ویزا و توسعه کسب‌وکار
• نیازسنجی اولیه مشتریان و شناسایی خدمات متناسب با شرایط و درخواست آن‌ها
• انجام Follow-up تلفنی و پیگیری مشتریان پس از مشاوره، جلسات و ارسال پیشنهاد فروش
• هماهنگی جلسات مشاوره و مذاکره با کارشناسان و مدیران مربوطه
• پاسخ‌گویی به سوالات و اعتراضات متداول مشتریان در چارچوب اطلاعات و اختیارات تعیین‌شده
• پیگیری پیشنهادهای فروش، مذاکرات و مراحل عقد قرارداد تا تعیین تکلیف نهایی
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان، سوابق تماس‌ها و مراحل فروش در CRM
• برنامه‌ریزی تماس‌های بعدی و جلوگیری از فراموش شدن یا معوق ماندن پیگیری مشتریان
• هماهنگی با واحدهای داخلی برای پیگیری قراردادها، مدارک و پرداخت‌های مشتریان
• تهیه گزارش روزانه و هفتگی از تماس‌ها، پیگیری‌ها، وضعیت مشتریان و نتایج فروش

مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز

• حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در فروش تلفنی، پیگیری مشتریان، پشتیبانی فروش یا خدمات مشاوره‌ای
• فن بیان مناسب، مهارت ارتباط تلفنی حرفه‌ای و توانایی ایجاد اعتماد در مشتری
• توانایی مذاکره، متقاعدسازی و پاسخ‌گویی به سوالات و اعتراضات مشتریان
• مهارت بالا در پیگیری مستمر و هدفمند مشتریان
• آشنایی با مراحل فروش، قیف فروش و فرایند تبدیل مشتری بالقوه به خریدار
• توانایی مدیریت هم‌زمان چندین مشتری و اولویت‌بندی تماس‌ها و اقدامات
• دقت و نظم در ثبت اطلاعات، مستندسازی مکالمات و پیگیری تعهدات
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای مدیریت مشتریان
• تسلط کاربردی به Excel و ابزارهای عمومی اداری
• روحیه نتیجه‌گرا، مسئولیت‌پذیر، صبور و دارای پشتکار
• توانایی همکاری و هماهنگی موثر با تیم فروش، مشاوران و سایر واحدهای شرکت

موارد دارای اولویت

• سابقه فروش خدمات تخصصی، مشاوره‌ای، آموزشی یا خدمات مرتبط با مهاجرت و کسب‌وکار
• آشنایی با مفاهیم استارتاپ، کارآفرینی، بیزینس پلن و استارتاپ ویزا
• تجربه پیگیری مشتریان از مرحله ثبت درخواست تا انعقاد قرارداد
• تجربه کار با CRM و تهیه گزارش‌های عملکرد فروش
• آشنایی کاربردی با زبان انگلیسی

ویژگی‌های فردی مورد انتظار

برای این موقعیت، پیگیری مستمر، نظم شخصی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری اهمیت ویژه‌ای دارد. انتظار داریم فرد منتخب بدون نیاز به یادآوری مداوم، وضعیت مشتریان را دنبال کند، تماس‌های برنامه‌ریزی‌شده را انجام دهد و هیچ فرصت فروش را بدون تعیین نتیجه رها نکند.

معیارهای موفقیت در این جایگاه: کیفیت تماس‌ها، انجام به‌موقع پیگیری‌ها، نظم اطلاعات CRM، افزایش تعداد جلسات موثر، پیشرفت فرصت‌های فروش و کمک به افزایش قراردادهای نهایی‌شده.