کارشناس فروش تلفنی (فروشگاه آنلاین طلا)
قو طلایی
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا پنج شنبه 10 الی 18.00
- خدمت سربازی
- مهم نیست
- حقوق
- ۲۲ - ۳۵ میلیون تومان
قو طلایی فروشگاه آنلاین طلا و جواهر است. هر روز صدها نفر در سایت ما سفارش ثبت می‌کنند، ولی بخشی از آن‌ها خریدشان را تمام نمی‌کنند.
دنبال همکاری هستیم که از خانه با همین مشتری‌ها تماس بگیرد، مانعشان را بشنود و کمکشان کند خرید درستی انجام دهند.
تماس سرد نداریم. با کسی تماس می‌گیرید که خودش سراغ ما آمده است: سفارش ثبت کرده و پرداخت نکرده، یا قبلاً از ما خرید کرده است.
کاری که انجام می‌دهید
• تماس با مشتریانی که از صف تماس به شما می‌رسند و شنیدن اینکه چرا خریدشان را تمام نکردند
• معرفی محصول و توضیح وزن، اجرت و روش‌های پرداخت (از جمله خرید اقساطی) و کمک به انتخاب درست
• پیگیری تا ثبت و پرداخت سفارش، و تماس دوباره در زمانی که مشتری خواسته است
• ثبت نتیجه هر تماس در پنل، همان لحظه
• گزارش سوال‌ها و ایرادهای پرتکرار مشتری‌ها به سرپرست، تا سایت و پیشنهادهای ما بهتر شود
حقوق و پورسانت، با فرمول
حقوق ثابت به تعداد تماس‌های شما بسته است:
• هر تماس ثبت‌شده: 10٬000 تومان
• با 2٬500 تماس در ماه (حدود 96 تماس در هر روز کاری)، حقوق ثابت کامل 25 میلیون تومان می‌شود
• تماس ثبت‌شده یعنی تماسی که از خط سازمانی گرفته شده و نتیجه‌اش در پنل ثبت شده است. تماس‌ها ضبط می‌شوند و نمونه‌ای از آن‌ها برای کنترل کیفیت شنیده می‌شود.
پورسانت، علاوه بر حقوق ثابت:
• درصدی از مبلغ هر سفارشی که از تماس شما ثبت، پرداخت و تحویل شود
• سفارشی که لغو یا مرجوع شود، پورسانت ندارد
• پورسانت هر ماه همراه حقوق پرداخت می‌شود
تجهیزات
از شما:
• کامپیوتر یا لپ‌تاپ و مانیتور
• هدست با میکروفون مناسب
• اینترنت پایدار و یک فضای آرام برای تماس
از ما:
• خط تلفن ابری سازمانی (لازم نیست با خط شخصی‌تان تماس بگیرید)
• پنل تماس و فهرست مشتریان
• اسکریپت تماس، آموزش محصول و سرپرست فروش که همراهتان است
شرایط کاری
• دورکاری کامل، از هر شهری
• ساعت تماس: شنبه تا پنج‌شنبه، 10:30 تا 18:00
• چون در این نقش به اطلاعات مشتریان دسترسی دارید، مطابق قوانین مجموعه یک سفته حسن انجام کار تحویل می‌دهید. در برابرش رسید کتبی می‌گیرید و سفته در پایان همکاری به شما برگردانده می‌شود.
چه کسی برای این کار مناسب است
چیزهایی که لازم است:
• دست‌کم یک سال سابقه در فروش یا پشتیبانی تلفنی
• فن بیان خوب و صبر برای شنیدن حرف مشتری
• نظم در کار از خانه، بدون نیاز به نظارت حضوری
• کار راحت با کامپیوتر و ثبت دقیق در پنل
چیزهایی که امتیاز است:
• سابقه فروش طلا، جواهر یا هر کالای گران‌قیمت
• کار با CRM یا تلفن ابری (VoIP)
• آشنایی با خرید اقساطی و پلتفرم‌های پرداخت اقساطی
آنچه لازم نیست: سن، جنسیت یا مدرک تحصیلی خاص، یا سکونت در تهران.
مزایا
• پورسانت ماهانه با فرمول مشخص
• دورکاری کامل، بدون رفت‌وآمد
• معرفی برای دریافت وام از بانک طرف قرارداد یا پلتفرم‌های اقساطی همکار
• بن خرید محصول
چطور درخواست بدهید
از طریق همین آگهی رزومه بفرستید و در بخش «درباره من» به این سوال جواب دهید:
«آخرین مشتری‌ای که پای تلفن به شما گفت \"فکر می‌کنم و خبر می‌دهم\"، چه جوابی دادید و آخرش چه شد؟»
جواب همین یک سوال برای ما از کل رزومه گویاتر است.
درباره قو طلایی
قو طلایی فروشگاه آنلاین طلا و جواهر است که طراحی، تولید، آماده‌سازی، فروش، بسته‌بندی، ارسال و پشتیبانی محصولاتش را خودش انجام می‌دهد. بیش از 7٬000 محصول در سایت داریم، هر ماه هزاران سفارش از سراسر ایران دریافت می‌کنیم و در کنار فروش آنلاین، گالری حضوری هم داریم.
هدف ما ساده‌تر و مطمئن‌تر کردن خرید طلاست، و این کار را با داده، فناوری و تیمی انجام می‌دهیم که هر روز کمی بهتر از دیروز کار می‌کند.
دنبال همکاری هستیم که از خانه با همین مشتری‌ها تماس بگیرد، مانعشان را بشنود و کمکشان کند خرید درستی انجام دهند.
تماس سرد نداریم. با کسی تماس می‌گیرید که خودش سراغ ما آمده است: سفارش ثبت کرده و پرداخت نکرده، یا قبلاً از ما خرید کرده است.
کاری که انجام می‌دهید
• تماس با مشتریانی که از صف تماس به شما می‌رسند و شنیدن اینکه چرا خریدشان را تمام نکردند
• معرفی محصول و توضیح وزن، اجرت و روش‌های پرداخت (از جمله خرید اقساطی) و کمک به انتخاب درست
• پیگیری تا ثبت و پرداخت سفارش، و تماس دوباره در زمانی که مشتری خواسته است
• ثبت نتیجه هر تماس در پنل، همان لحظه
• گزارش سوال‌ها و ایرادهای پرتکرار مشتری‌ها به سرپرست، تا سایت و پیشنهادهای ما بهتر شود
حقوق و پورسانت، با فرمول
حقوق ثابت به تعداد تماس‌های شما بسته است:
• هر تماس ثبت‌شده: 10٬000 تومان
• با 2٬500 تماس در ماه (حدود 96 تماس در هر روز کاری)، حقوق ثابت کامل 25 میلیون تومان می‌شود
• تماس ثبت‌شده یعنی تماسی که از خط سازمانی گرفته شده و نتیجه‌اش در پنل ثبت شده است. تماس‌ها ضبط می‌شوند و نمونه‌ای از آن‌ها برای کنترل کیفیت شنیده می‌شود.
پورسانت، علاوه بر حقوق ثابت:
• درصدی از مبلغ هر سفارشی که از تماس شما ثبت، پرداخت و تحویل شود
• سفارشی که لغو یا مرجوع شود، پورسانت ندارد
• پورسانت هر ماه همراه حقوق پرداخت می‌شود
تجهیزات
از شما:
• کامپیوتر یا لپ‌تاپ و مانیتور
• هدست با میکروفون مناسب
• اینترنت پایدار و یک فضای آرام برای تماس
از ما:
• خط تلفن ابری سازمانی (لازم نیست با خط شخصی‌تان تماس بگیرید)
• پنل تماس و فهرست مشتریان
• اسکریپت تماس، آموزش محصول و سرپرست فروش که همراهتان است
شرایط کاری
• دورکاری کامل، از هر شهری
• ساعت تماس: شنبه تا پنج‌شنبه، 10:30 تا 18:00
• چون در این نقش به اطلاعات مشتریان دسترسی دارید، مطابق قوانین مجموعه یک سفته حسن انجام کار تحویل می‌دهید. در برابرش رسید کتبی می‌گیرید و سفته در پایان همکاری به شما برگردانده می‌شود.
چه کسی برای این کار مناسب است
چیزهایی که لازم است:
• دست‌کم یک سال سابقه در فروش یا پشتیبانی تلفنی
• فن بیان خوب و صبر برای شنیدن حرف مشتری
• نظم در کار از خانه، بدون نیاز به نظارت حضوری
• کار راحت با کامپیوتر و ثبت دقیق در پنل
چیزهایی که امتیاز است:
• سابقه فروش طلا، جواهر یا هر کالای گران‌قیمت
• کار با CRM یا تلفن ابری (VoIP)
• آشنایی با خرید اقساطی و پلتفرم‌های پرداخت اقساطی
آنچه لازم نیست: سن، جنسیت یا مدرک تحصیلی خاص، یا سکونت در تهران.
مزایا
• پورسانت ماهانه با فرمول مشخص
• دورکاری کامل، بدون رفت‌وآمد
• معرفی برای دریافت وام از بانک طرف قرارداد یا پلتفرم‌های اقساطی همکار
• بن خرید محصول
چطور درخواست بدهید
از طریق همین آگهی رزومه بفرستید و در بخش «درباره من» به این سوال جواب دهید:
«آخرین مشتری‌ای که پای تلفن به شما گفت \"فکر می‌کنم و خبر می‌دهم\"، چه جوابی دادید و آخرش چه شد؟»
جواب همین یک سوال برای ما از کل رزومه گویاتر است.
درباره قو طلایی
قو طلایی فروشگاه آنلاین طلا و جواهر است که طراحی، تولید، آماده‌سازی، فروش، بسته‌بندی، ارسال و پشتیبانی محصولاتش را خودش انجام می‌دهد. بیش از 7٬000 محصول در سایت داریم، هر ماه هزاران سفارش از سراسر ایران دریافت می‌کنیم و در کنار فروش آنلاین، گالری حضوری هم داریم.
هدف ما ساده‌تر و مطمئن‌تر کردن خرید طلاست، و این کار را با داده، فناوری و تیمی انجام می‌دهیم که هر روز کمی بهتر از دیروز کار می‌کند.
درباره شرکت
درباره قو طلایی
قو طلایی فعالیت خود را از سال 1399 با یک هدف مشخص آغاز کرد: ساده‌تر، قابل‌اعتمادتر و در دسترس‌تر کردن خرید آنلاین طلا.
در زمان شروع فعالیت، خرید آنلاین طلا با وزن‌های پایین هنوز تجربه‌ای نسبتاً جدید در بازار ایران بود. قو طلایی از همان ابتدا تلاش کرد با ترکیب تجربه در صنعت طلا، تولید اختصاصی و استفاده از فناوری، مسیر خرید طلا را برای مشتریان ساده‌تر و مطمئن‌تر کند.
امروز قو طلایی یکی از برندهای شناخته‌شده و پیشرو در حوزه زیورآلات طلا در ایران است و در کنار برند اصلی، چند زیر‌برند و مجموعه تخصصی نیز در این حوزه ایجاد کرده است. طی این سال‌ها، کسب‌وکار ما از یک فروشگاه آنلاین به مجموعه‌ای تبدیل شده که بخش قابل‌توجهی از زنجیره ارزش طلا را در داخل مجموعه مدیریت می‌کند.
از طراحی و تولید محصولات گرفته تا پردازش، آماده‌سازی، ارائه در پلتفرم آنلاین، فروش، بسته‌بندی، ارسال و پشتیبانی؛ این فرآیندها در قو طلایی به‌صورت یکپارچه مدیریت می‌شوند. بخشی از محصولات نیز حاصل طراحی‌های اختصاصی مجموعه هستند.
در حال حاضر بیش از 7000 محصول در مجموعه قو طلایی وجود دارد و سایت ما هر ماه بیش از 250 هزار بازدید از نقاط مختلف فروش دریافت می‌کند. همچنین طی سال‌های فعالیت، بیش از 3 میلیون سفارش در مجموعه ثبت شده است.
اما مهم‌ترین چیزی که برای ما ساخته شدن این اعداد نیست؛ اعتماد مشتریان است.
قو طلایی بخش بزرگی از رشد خود را مدیون مشتریانی می‌داند که بارها به ما اعتماد کرده‌اند و خرید خود را تکرار کرده‌اند. به همین دلیل، حفظ اعتماد، اصالت کالا، تجربه خرید، کیفیت خدمات و ایجاد یک رابطه بلندمدت با مشتری، از مهم‌ترین اصول ماست.
بیشتر از یک فروشگاه آنلاین
ما قو طلایی را صرفاً یک فروشگاه اینترنتی نمی‌بینیم.
قو طلایی یک مجموعه در حال توسعه است که تلاش می‌کند در بخش‌های مختلف زنجیره صنعت طلا حضور مؤثرتری داشته باشد. در کنار توسعه حوزه زیورآلات طلا، در حال حرکت به سمت حوزه‌های جدیدتر این صنعت و توسعه فعالیت‌های B2B نیز هستیم.
زیرساخت اختصاصی وب‌سایت، توسعه مداوم تجربه خرید و استفاده از داده و هوش مصنوعی، بخش مهمی از مسیر آینده ما را شکل می‌دهند.
هدف ما این نیست که صرفاً تعداد محصولات یا سفارش‌ها را بیشتر کنیم؛ هدف این است که سیستمی بسازیم که بتواند هر روز بهتر از روز قبل کار کند
قو طلایی فعالیت خود را از سال 1399 با یک هدف مشخص آغاز کرد: ساده‌تر، قابل‌اعتمادتر و در دسترس‌تر کردن خرید آنلاین طلا.
در زمان شروع فعالیت، خرید آنلاین طلا با وزن‌های پایین هنوز تجربه‌ای نسبتاً جدید در بازار ایران بود. قو طلایی از همان ابتدا تلاش کرد با ترکیب تجربه در صنعت طلا، تولید اختصاصی و استفاده از فناوری، مسیر خرید طلا را برای مشتریان ساده‌تر و مطمئن‌تر کند.
امروز قو طلایی یکی از برندهای شناخته‌شده و پیشرو در حوزه زیورآلات طلا در ایران است و در کنار برند اصلی، چند زیر‌برند و مجموعه تخصصی نیز در این حوزه ایجاد کرده است. طی این سال‌ها، کسب‌وکار ما از یک فروشگاه آنلاین به مجموعه‌ای تبدیل شده که بخش قابل‌توجهی از زنجیره ارزش طلا را در داخل مجموعه مدیریت می‌کند.
از طراحی و تولید محصولات گرفته تا پردازش، آماده‌سازی، ارائه در پلتفرم آنلاین، فروش، بسته‌بندی، ارسال و پشتیبانی؛ این فرآیندها در قو طلایی به‌صورت یکپارچه مدیریت می‌شوند. بخشی از محصولات نیز حاصل طراحی‌های اختصاصی مجموعه هستند.
در حال حاضر بیش از 7000 محصول در مجموعه قو طلایی وجود دارد و سایت ما هر ماه بیش از 250 هزار بازدید از نقاط مختلف فروش دریافت می‌کند. همچنین طی سال‌های فعالیت، بیش از 3 میلیون سفارش در مجموعه ثبت شده است.
اما مهم‌ترین چیزی که برای ما ساخته شدن این اعداد نیست؛ اعتماد مشتریان است.
قو طلایی بخش بزرگی از رشد خود را مدیون مشتریانی می‌داند که بارها به ما اعتماد کرده‌اند و خرید خود را تکرار کرده‌اند. به همین دلیل، حفظ اعتماد، اصالت کالا، تجربه خرید، کیفیت خدمات و ایجاد یک رابطه بلندمدت با مشتری، از مهم‌ترین اصول ماست.
بیشتر از یک فروشگاه آنلاین
ما قو طلایی را صرفاً یک فروشگاه اینترنتی نمی‌بینیم.
قو طلایی یک مجموعه در حال توسعه است که تلاش می‌کند در بخش‌های مختلف زنجیره صنعت طلا حضور مؤثرتری داشته باشد. در کنار توسعه حوزه زیورآلات طلا، در حال حرکت به سمت حوزه‌های جدیدتر این صنعت و توسعه فعالیت‌های B2B نیز هستیم.
زیرساخت اختصاصی وب‌سایت، توسعه مداوم تجربه خرید و استفاده از داده و هوش مصنوعی، بخش مهمی از مسیر آینده ما را شکل می‌دهند.
هدف ما این نیست که صرفاً تعداد محصولات یا سفارش‌ها را بیشتر کنیم؛ هدف این است که سیستمی بسازیم که بتواند هر روز بهتر از روز قبل کار کند
