مسئول و راهبر CRM
گروه توسعه کسب و کار آذرستان
- سطح ارشدیت
- مدیر
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه ساعت 7:30 تا 16:30
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
گروه آذرستان به‌منظور تدوین سیاست‌ها و استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان و راهبری و پایش استقرار نظام و فرآیندهای این حوزه در سطح گروه و شرکت‌های زیرمجموعه، از افراد توانمند، باتجربه و نتیجه‌محور دعوت به همکاری می‌نماید.
شرح وظایف اصلی و مسئولیت‌ها:
شرح وظایف اصلی و مسئولیت‌ها:
- مشارکت در تدوین اهداف، استراتژی‌ها، سیاست‌ها و برنامه‌های کلان CRM گروه و شرکت‌های زیرمجموعه متناسب با ماهیت و نیازهای هر کسب‌وکار
- هدایت و نظارت بر پیاده‌سازی برنامه‌ها و سیاست‌های مصوب CRM در شرکت‌های زیرمجموعه و ارزیابی میزان تحقق اهداف و انطباق عملکرد آن‌ها با رویکردهای کلان گروه
- راهبری و پشتیبانی از شرکت‌های زیرمجموعه در طراحی و استقرار ساختارهای سازمانی، فرآیندها، روش‌های اجرایی و سیستم‌های موردنیاز CRM متناسب با الزامات هر شرکت
- شناسایی نیازها و فرصت‌های بهبود، تعریف و اولویت‌بندی پروژه‌های CRM و راهبری اجرای آن‌ها از مرحله برنامه‌ریزی تا استقرار و ارزیابی نتایج، با همکاری واحدهای ذی‌ربط
- طراحی و استقرار چارچوب‌های مدیریت اطلاعات، سوابق تعاملات و نیازهای مشتریان با هدف ارتقای شناخت مشتریان و بهبود تصمیم‌گیری در سطح گروه و شرکت‌های تابعه
- تدوین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، طراحی داشبوردها و گزارش‌های تحلیلی CRM و پایش عملکرد شرکت‌ها به‌منظور شناسایی انحرافات، فرصت‌های بهبود و ارائه پیشنهادهای اصلاحی
- راهنمایی و پشتیبانی از شرکت‌های زیرمجموعه در تعیین ساختار، ترکیب نیروی انسانی، نقش‌ها و مسئولیت‌های تیم‌های CRM متناسب با ابعاد، نیازها و الزامات کسب‌وکار هر شرکت
- شناسایی فرصت‌ها و ارائه راهکارهای بهبود تجربه، رضایت و وفاداری مشتریان در گروه و شرکت‌های زیرمجموعه با هدف تقویت اثربخشی تجاری و تحقق اهداف کسب‌وکار
- حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت بازرگانی، مهندسی صنایع و یا سایر رشته‌های مرتبط
- حداقل 8 سال سابقه کار مرتبط
- حداقل 3 سال سابقه مدیریت
- تسلط بر فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتریان و طراحی و استقرار نظام‌های CRM
- توانایی تدوین برنامه‌های اجرایی، تعامل موثر با مدیران ارشد، هدایت تیم‌ها، مدیریت ذی‌نفعان و ایجاد هماهنگی میان شرکت‌های زیرمجموعه
- تجربه فعالیت در هلدینگ‌ها و سازمان‌های چندشرکتی، به‌ویژه در صنایع پروژه‌محور، پیمانکاری عمرانی، ساخت سازه‌های فلزی و بازرگانی B2B مزیت محسوب می‌شود.
درباره شرکت
آذرستان تبلور بیش از سه دهه تجربه‌ی حرفه‌ای در صنعت احداث و توسعه زیرساخت است. گروهی یکپارچه که با تکیه بر دانش، سرمایه و فناوری، ایده‌ها را به پروژه‌های ماندگار تبدیل می‌کند.
ما با در اختیار داشتن زنجیره‌ای کامل از طراحی، مهندسی، اجرا، تولید، لجستیک و سرمایه‌گذاری در مقیاس مگاپروژه‌ها فعالیت می‌کنیم؛ جایی که تعهدپذیری و تمام‌کنندگی، امضای برند آذرستان است. آذرستان تنها یک مجری نیست؛ شریک توسعه‌ای است برای خلق ارزش پایدار در تراز ملی و جهانی.
زنجیره‌ای کامل از توانمندی‌ها
گروه آذرستان امروز متشکل از پنج شرکت تخصصی است که هر یک، حلقه‌ای کلیدی از زنجیرۀ ارزش صنعت احداث و صنایع وابسته را پوشش می‌دهند:
• عمران آذرستان: پیمانکاری پروژه‌های شهری، صنعتی و زیربنایی
• سازورسازه آذرستان: تولید سازه‌ها و تجهیزات فلزی برای پروژه‌های صنعتی، نفت و گاز
• عمارت پیشگام آذرستان: توسعه و کارفرمایی پروژه‌های مسکونی و اداری لوکس
• بسپارپی ایرانیان: ژئوتکنیک و فناوری‌های نوین مهندسی خاک
• روجا تجارت آذرستان: تولید، واردات و عرضه اسلب‌های سرامیکی لوکس
ما با در اختیار داشتن زنجیره‌ای کامل از طراحی، مهندسی، اجرا، تولید، لجستیک و سرمایه‌گذاری در مقیاس مگاپروژه‌ها فعالیت می‌کنیم؛ جایی که تعهدپذیری و تمام‌کنندگی، امضای برند آذرستان است. آذرستان تنها یک مجری نیست؛ شریک توسعه‌ای است برای خلق ارزش پایدار در تراز ملی و جهانی.
زنجیره‌ای کامل از توانمندی‌ها
گروه آذرستان امروز متشکل از پنج شرکت تخصصی است که هر یک، حلقه‌ای کلیدی از زنجیرۀ ارزش صنعت احداث و صنایع وابسته را پوشش می‌دهند:
• عمران آذرستان: پیمانکاری پروژه‌های شهری، صنعتی و زیربنایی
• سازورسازه آذرستان: تولید سازه‌ها و تجهیزات فلزی برای پروژه‌های صنعتی، نفت و گاز
• عمارت پیشگام آذرستان: توسعه و کارفرمایی پروژه‌های مسکونی و اداری لوکس
• بسپارپی ایرانیان: ژئوتکنیک و فناوری‌های نوین مهندسی خاک
• روجا تجارت آذرستان: تولید، واردات و عرضه اسلب‌های سرامیکی لوکس
