شرح شغل و مسئولیت‌ها

• شناسایی و توسعه بازار هدف از طریق کشف شرکت‌ها، تولیدکنندگان، تأمین‌کنندگان و مصرف‌کنندگان صنعتی و ایجاد بانک اطلاعاتی مشتریان بالقوه.
• جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات مشتریان بالقوه، شناسایی افراد تصمیم‌گیر و ارزیابی نیازها، چالش‌ها و ظرفیت همکاری تجاری آن‌ها.
• ارزیابی و اولویت‌بندی سرنخ‌های فروش بر اساس پتانسیل تجاری و پیگیری آن‌ها تا تبدیل‌شدن به مشتری فعال.
• برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه، معرفی خدمات و قابلیت‌های پلتفرم و تشریح ارزش‌های تجاری آن متناسب با نیاز هر مشتری.
• توسعه شبکه مشتریان از طریق ارتباط با بازیگران کلیدی بازار، معرفی مشتریان به یکدیگر و بهره‌گیری از شبکه‌های تجاری موجود.
• همراهی مشتریان در فرآیند ثبت‌نام، تکمیل اطلاعات و مدارک موردنیاز، تعریف کاربران و سطوح دسترسی و راه‌اندازی فضای کاری.
• هماهنگی با تیم‌های داخلی برای رفع موانع اجرایی، راه‌اندازی مشتریان و اتصال به سامانه‌های سازمانی موردنیاز.
• آموزش مشتریان در استفاده از قابلیت‌های پلتفرم، ثبت درخواست خرید، دریافت پیشنهادهای تجاری و پیگیری سفارش‌ها.
• پیگیری مستمر مشتریان تا دستیابی به نخستین تجربه موفق و ارزشمند از استفاده از پلتفرم، از جمله ثبت درخواست خرید یا انجام نخستین معامله.
• ثبت دقیق اطلاعات، مستندسازی تعاملات و پیگیری وضعیت مشتریان در ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) یا سامانه‌های داخلی.
• همکاری با تیم‌های بازاریابی، محصول، عملیات و موفقیت مشتریان برای بهبود تجربه مشتری و انتقال صحیح مشتریان فعال‌شده به تیم Customer Success.
• پایش شاخص‌های عملکردی مرتبط با جذب، فعال‌سازی و رضایت مشتریان و ارائه گزارش‌های منظم از روند پیشرفت و چالش‌های موجود.

شرایط احراز

• حداقل ۴ سال تجربه کاری مرتبط در حوزه فروش، توسعه بازار، جذب مشتریان سازمانی، فروش B2B یا آنبوردینگ مشتریان؛ تجربه در بازارهای صنعتی و پلتفرم‌های B2B مزیت محسوب می‌شود.
• توانایی شناسایی فرصت‌های تجاری، توسعه شبکه ارتباطی و پیگیری سرنخ‌ها تا رسیدن به نتیجه.
• مهارت در مذاکره، ارائه مؤثر، متقاعدسازی و برقراری ارتباط حرفه‌ای با مدیران و تصمیم‌گیران سازمانی.
• توانایی کشف نیازهای مشتری، درک مسائل کسب‌وکار و ارائه راهکار متناسب با چالش‌های مشتریان.
• آشنایی با فرآیندهای فروش سازمانی، مدیریت قیف فروش و اصول مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM).
• توانایی یادگیری و آموزش ابزارهای دیجیتال و سامانه‌های نرم‌افزاری به کاربران سازمانی.
• دقت و نظم در ثبت اطلاعات، پیگیری امور و مدیریت هم‌زمان چند مشتری و فرصت تجاری.

• ارتباط‌گیری مؤثر و توانایی ایجاد و حفظ روابط حرفه‌ای بلندمدت.
• نتیجه‌گرایی، مسئولیت‌پذیری و پیگیری مستمر تا حصول نتیجه.
• مهارت حل مسئله و توانایی مواجهه با چالش‌های اجرایی و تجاری مشتریان.
• توانایی برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی و مدیریت زمان.
• انعطاف‌پذیری، یادگیری سریع و سازگاری با محیط کاری پویا.
• روحیه همکاری تیمی و توانایی هماهنگی مؤثر با واحدهای مختلف سازمان.

• تجربه فعالیت در صنایع فلزی، معدنی، زنجیره تأمین صنعتی.
• آشنایی با مفاهیم تأمین مالی زنجیره تأمین (SCF)، حساب واسط امن (Escrow)، اعتبارسنجی کسب‌وکار و فرآیندهای احراز هویت مشتریان سازمانی (KYC/KYB).
• آشنایی با سامانه‌های ERP و فرآیندهای خرید، فروش و تأمین مالی سازمانی.
• تجربه فعال‌سازی مشتریان در پلتفرم‌های دیجیتال و کاهش زمان رسیدن مشتری به نخستین ارزش دریافتی از محصول.

• تعداد و کیفیت سرنخ‌های تجاری شناسایی‌شده و واجد شرایط.
• نرخ تبدیل سرنخ‌ها به جلسات معرفی، مشتریان جذب‌شده و مشتریان فعال.
• تعداد مشتریان دعوت‌شده، راه‌اندازی‌شده و فعال‌شده در شبکه تجاری.
• مدت‌زمان لازم برای رسیدن مشتری به نخستین استفاده مؤثر از پلتفرم یا انجام نخستین معامله.
• نرخ تبدیل درخواست‌های خرید به معاملات قطعی.
• دقت و کیفیت اطلاعات ثبت‌شده و تکمیل مدارک مشتریان.
• میزان رضایت مشتریان از فرآیند آنبوردینگ و کیفیت تجربه اولیه آن‌ها.