کارشناس ارشد CRM (مدیریت مشتریان)
آکادمی زبان مهرداد
- سطح ارشدیت
- کارشناس ارشد
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- پاره وقت
- ساعت کاری
- شنبه الی چهارشنبه (پاره وقت)
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
کارشناس ارشد CRM و توسعه فروش (مسلط به نرم‌افزار دیدار)
در این جایگاه، مسئولیت راهبری CRM دیدار، تحلیل و بهینه‌سازی قیف فروش، نظارت بر عملکرد تیم و طراحی راهکارهای موثر برای افزایش نرخ جذب و ثبت‌نام را بر عهده خواهید داشت.
مسئولیت‌های اصلی
شرایط و شایستگی‌های مورد انتظار
شرایط احراز شغل
در این جایگاه، مسئولیت راهبری CRM دیدار، تحلیل و بهینه‌سازی قیف فروش، نظارت بر عملکرد تیم و طراحی راهکارهای موثر برای افزایش نرخ جذب و ثبت‌نام را بر عهده خواهید داشت.
مسئولیت‌های اصلی
- مدیریت و بهینه‌سازی قیف فروش (Sales Funnel) و پایپ‌لاین فروش در نرم‌افزار CRM دیدار (Didar).
- مدیریت فرآیند پیگیری سرنخ‌ها (Leads) از مرحله ورود اطلاعات تا پیگیری و نهایی‌شدن ثبت‌نام.
- تحلیل نرخ تبدیل سرنخ‌ها، شناسایی نقاط ضعف فرآیند و ارائه گزارش‌های آماری و مدیریتی.
- هدایت، نظارت و ارزیابی عملکرد تیم فروش و کارشناسان پیگیری ثبت‌نام.
- برنامه‌ریزی و اجرای راهکارهای موثر برای بهبود ارتباط با مخاطبان و افزایش نرخ جذب و ثبت‌نام.
- تعیین و پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و بررسی میزان تحقق اهداف تعیین‌شده.
- نظارت بر ثبت دقیق اطلاعات، پیگیری مخاطبان و به‌روزرسانی مستمر داده‌ها در CRM دیدار.
- استانداردسازی و بهینه‌سازی فرآیندهای فروش، پیگیری و ارتباط با مشتریان.
شرایط و شایستگی‌های مورد انتظار
- توانایی تحلیل داده‌ها و تبدیل گزارش‌های آماری به راهکارهای اجرایی.
- مهارت در برنامه‌ریزی، هدف‌گذاری، پیگیری موثر و مدیریت زمان.
- توانایی هدایت تیم، ارزیابی عملکرد و ایجاد هماهنگی بین اعضای تیم.
- مهارت‌های ارتباطی و مذاکره قوی و توانایی مدیریت ارتباط با مخاطبان.
- قدرت حل مسئله، تصمیم‌گیری و بهینه‌سازی فرآیندهای کاری.
- مسئولیت‌پذیری بالا، نظم، دقت و روحیه کار تیمی.
شرایط احراز شغل
- تسلط کامل و اجرایی به نرم‌افزار CRM دیدار (Didar) و توانایی گزارش‌گیری حرفه‌ای از سیستم.
- سابقه کار مفید و مرتبط در مدیریت فروش، سرپرستی تیم فروش یا مدیریت CRM.
- توانایی تحلیل داده‌های فروش، بررسی نرخ تبدیل سرنخ‌ها و پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI).
- تجربه مدیریت و ارزیابی عملکرد کارشناسان و فرآیندهای پیگیری ثبت‌نام.
- تسلط بر Microsoft Excel و توانایی تهیه گزارش‌های تحلیلی و مدیریتی.
- داشتن سابقه فعالیت در موسسات آموزشی یا مجموعه‌های خدماتی، الزامی است.
درباره شرکت
آکادمی زبان مهرداد (Mehrdad Language Academy) با بیش از دو دهه سابقه آموزشی، از سال 1382 به‌عنوان یک مرکز رسمی و پیشرو در آموزش زبان به کودکان و نوجوانان در تهران و سراسر ایران فعالیت می‌کند. ما با برگزاری کلاس‌های حضوری و آنلاین زبان‌های انگلیسی، فرانسه و ترکی برای گروه سنی 3 تا 16 سال، یادگیری را در محیطی امن، انسانی و الهام‌بخش ممکن ساخته‌ایم.
رویکرد آموزشی ما برگرفته از فلسفه کودک‌محور ماریا مونتسوری و آموزش کیهانی است؛ جایی که بازی، پروژه، کنجکاوی و معنا، محور یادگیری قرار می‌گیرند. در آکادمی زبان مهرداد، معلمان صرفاً «مدرس» نیستند؛ بلکه راهنما، یادگیرنده و هم‌مسیر رشد کودکان‌اند. ما به رشد حرفه‌ای همه همکاران خود در واحدهای آموزشی و ستادی متعهدیم و از طریق آموزش‌های پیش‌خدمت و ضمن‌خدمت، مسیر یادگیری و ارتقای شغلی آنان را به‌صورت مستمر حمایت می‌کنیم.
اگر به آموزش معنادار، کار تیمی، یادگیری مادام‌العمر و ساختن «فردای بهتر» از مسیر «آموزش بهتر» باور دارید، آکادمی زبان مهرداد می‌تواند خانه حرفه‌ای شما باشد.
رویکرد آموزشی ما برگرفته از فلسفه کودک‌محور ماریا مونتسوری و آموزش کیهانی است؛ جایی که بازی، پروژه، کنجکاوی و معنا، محور یادگیری قرار می‌گیرند. در آکادمی زبان مهرداد، معلمان صرفاً «مدرس» نیستند؛ بلکه راهنما، یادگیرنده و هم‌مسیر رشد کودکان‌اند. ما به رشد حرفه‌ای همه همکاران خود در واحدهای آموزشی و ستادی متعهدیم و از طریق آموزش‌های پیش‌خدمت و ضمن‌خدمت، مسیر یادگیری و ارتقای شغلی آنان را به‌صورت مستمر حمایت می‌کنیم.
اگر به آموزش معنادار، کار تیمی، یادگیری مادام‌العمر و ساختن «فردای بهتر» از مسیر «آموزش بهتر» باور دارید، آکادمی زبان مهرداد می‌تواند خانه حرفه‌ای شما باشد.
