کارشناس CRM
گروه حمل و نقل بین المللی ادمیرال
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه 8:00 الی 17:00
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
به دنبال فردی با عنوان کارشناس CRM هستیم که با مدیریت اطلاعات و چرخه ارتباط با مشتری، تحلیل رفتار مشتریان و بهینه‌سازی فرایند پیگیری سرنخ‌ها، در افزایش نرخ تبدیل و وفاداری مشتریان نقش موثری داشته باشد.
شرح شغل و وظایف
شرح شغل و وظایف
- مدیریت، پیکربندی و به‌روزرسانی سیستم CRM و کاربران
- ثبت، پاک‌سازی، دسته‌بندی و پیگیری سرنخ‌های فروش
- تخصیص سرنخ‌ها به تیم مربوطه و پایش روند پیگیری آن‌ها
- کنترل صحت، یکپارچگی و محرمانگی اطلاعات مشتریان
- اجرای نظرسنجی‌های دوره‌ای و تحلیل بازخورد مشتریان
- همکاری در استقرار و بهینه‌سازی قیف جذب مشتری
- اجرای کمپین‌های ارتباطی از طریق پیامک، ایمیل و واتس‌اپ
- تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد سیستم CRM
- تسلط به یکی از نرم‌افزارهای Salesforce، HubSpot یا Zoho CRM
- تسلط به ابزارهای Email Marketing
- تسلط به ابزارهای اتوماسیون پیامک و واتس‌اپ
- تسلط به Google Analytics و Power BI
- آشنایی با Marketing Automation و طراحی سفر مشتری
- آشنایی با Retention Marketing و Behavioral Marketing
- توانایی دسته‌بندی و تحلیل داده‌های مشتریان
- دقت بالا، تفکر تحلیلی و توانایی همکاری با تیم‌های بازاریابی و فروش
درباره شرکت
گروه حملونقل بین‌المللی ادمیرال، درسال 1391 با هدف تسهیل تجارت داخلی و بین‌المللی برای کسبوکارهای داخلی تاسیس شده است. گروه ادمیرال ابتدا در زمینه حملونقل دریایی فعالیت خود را آغاز نمود و سپس به دیگر شیوه‌های حمل‌ونقلی مانند: هوایی، جاده‌ای و ریلی گسترش یافت.
امروزه، این گروه در تمامی زمینه‌های مرتبط با حملونقل، از جمله: بیمه و ترخیص کالا به‌صورت فعال در حال خدمت‌رسانی به مشتریان گران‌قدر خود است. دفاتر ادمیرال در اکثر شهرهای مختلف ایران از جمله: چابهار، بندر امام‌خمینی، عسلویه، خرمشهر، بندرعباس، اهواز، تهران، رشت، مشهد و اصفهان حضوری فعال دارند.
گروه ادمیرال به‌عنوان شریک تجاری کسبوکارهای مرتبط با حوزه صادرات و واردات با تعهد به ارائه خدمات برتر در زمینه‌های گوناگون لجستیکی، همراه با تیمی متخصص و کارآزموده، به ارائه خدماتی شفاف و کارآمد در سطح بین‌المللی می‌پردازد و به‌عنوان شریکی تمام‌عیار در تمام زمینه‌های تکمیل زنجیره تأمین همراه شماست.
امروزه، این گروه در تمامی زمینه‌های مرتبط با حملونقل، از جمله: بیمه و ترخیص کالا به‌صورت فعال در حال خدمت‌رسانی به مشتریان گران‌قدر خود است. دفاتر ادمیرال در اکثر شهرهای مختلف ایران از جمله: چابهار، بندر امام‌خمینی، عسلویه، خرمشهر، بندرعباس، اهواز، تهران، رشت، مشهد و اصفهان حضوری فعال دارند.
گروه ادمیرال به‌عنوان شریک تجاری کسبوکارهای مرتبط با حوزه صادرات و واردات با تعهد به ارائه خدمات برتر در زمینه‌های گوناگون لجستیکی، همراه با تیمی متخصص و کارآزموده، به ارائه خدماتی شفاف و کارآمد در سطح بین‌المللی می‌پردازد و به‌عنوان شریکی تمام‌عیار در تمام زمینه‌های تکمیل زنجیره تأمین همراه شماست.
