کارشناس ارتباط با مشتری - خانم

یک مجموعه فعال در حوزه صدور بارنامه و خدمات رانندگان ناوگان حمل‌ونقل جاده‌ای، برای توسعه تیم خود از افراد علاقه‌مند به ارتباط با مشتری جهت همکاری دورکاری دعوت به همکاری می‌کند.
شرح وظایف
• ارتباط با متقاضیان، معرفی خدمات، پاسخگویی به سوالات و پیگیری درخواست‌ها تا تکمیل فرآیند همکاری
شرایط همکاری
• همکاری کاملاً دورکاری از سراسر کشور
• مناسب افرادی که به دنبال یک همکاری پایدار هستند و در حال حاضر تعهد شغلی یا تحصیلی دیگری ندارند
• داشتن فن بیان مناسب، روحیه پیگیری و توانایی ارتباط موثر
• سابقه فروش یا فعالیت در حوزه حمل‌ونقل الزامی نیست و آموزش‌های لازم ارائه می‌شود
• داشتن وای‌فای یا امکان استفاده از هات‌اسپات گوشی دیگر الزامی است؛ اینترنت دیتای همان گوشی مورد استفاده برای تماس، به‌تنهایی کافی نیست
• داشتن محیط مناسب برای پاسخگویی به تماس‌ها الزامی است
• این موقعیت مناسب دانش‌آموزان، دانشجویان، افراد پشت کنکور، افرادی که قصد شروع تحصیل در آینده نزدیک دارند یا دارای تعهد شغلی دیگری هستند، نیست
فرآیند شروع همکاری
ماه اول: دوره آموزش و ارزیابی
• آموزش خدمات و تمرین عملی به‌صورت آنلاین ارائه می‌شود
• در دوره ارزیابی، همکاری به‌صورت پورسانتی (لید سرد) و از طریق تماس خروجی با مخاطبانی که مجموعه در اختیار شما قرار می‌دهد انجام می‌شود
• در این دوره، توانایی ارتباط، پیگیری و نتیجه‌گیری فرد بررسی می‌شود. پس از پایان دوره ارزیابی و در صورت تایید همکاری، ادامه فعالیت با شرایط اعلام‌شده انجام خواهد شد
حقوق و مزایا
• حقوق ثابت پس از تایید همکاری: 30 تا 40 میلیون تومان
• قرارداد همکاری دورکاری
• امکان ارتقا رتبه و رشد شغلی در مجموعه
زمان همکاری
• شیفت ثابت اداری وجود ندارد؛ تماس‌ها به‌صورت شناور و در صورت نیاز برقرار می‌شوند
• فرد باید در بازه 9 صبح تا 9 شب امکان پاسخگویی داشته باشد؛ این بازه به معنی 12 ساعت کار مداوم نیست و در زمان‌های بدون تماس امکان انجام امور شخصی وجود دارد