استخدام کارشناس شبکه های اجتماعی
میلی گالری
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- خدمت سربازی
- مهم نیست
ما در میلی‌گالری به‌دنبال جذب کارشناس شبکه‌های اجتماعی هستیم تا با اجرای خلاقانه و منظم برنامه‌های محتوایی، به معرفی جذاب محصولات طلا و زیورآلات، افزایش تعامل و اعتماد مخاطبان، هدایت آن‌ها به مسیرهای خرید و کمک به رشد برند و فروش آنلاین و آفلاین کمک کند.
مسئولیت‌ها:
- اجرای تقویم محتوایی و انتشار به‌موقع محتوا در شبکه‌های اجتماعی متناسب با ویژگی و کارکرد هر کانال.
- مشارکت در ایده‌پردازی و پیشنهاد موضوعات خلاقانه بر اساس محصولات، مناسبت‌ها، ترندها، تغییرات قیمت طلا و پرسش‌ها و دغدغه‌های مخاطبان.
- آماده‌سازی بریف محتوایی و هماهنگی با تیم محتوا و طراحی برای تولید خروجی‌های موردنیاز و پیگیری اصلاحات تا رسیدن به کیفیت مورد انتظار.
- بررسی روزانه عملکرد محتوا و ثبت نتایج مهم. شناسایی موضوعات و قالب‌های موفق و ارائه پیشنهاد برای بهبود محتواهای بعدی.
- رصد رقبا و ترندهای مرتبط و پیشنهاد ایده‌هایی که قابلیت اجرا و تناسب با برند میلی‌گالری داشته باشند.
- پاسخگویی به پیام‌ها و کامنت‌ها طبق لحن و دستورالعمل، شناسایی پرسش‌ها و سرنخ‌های خرید و ارجاع موارد تخصصی به فروش یا پشتیبانی.
- کمک به فروش از طریق معرفی هدفمند محصولات، پاسخگویی اولیه به ابهامات مخاطبان و هدایت آن‌ها به سایت یا مسیر خرید مورد تأیید.
- همکاری در اجرای کمپین‌ها و فعالیت‌های تبلیغاتی و اینفلوئنسری، از آماده‌سازی محتوا تا انتشار، پیگیری و ثبت نتایج.
- استفاده صحیح از لینک‌ها و UTMهای تعیین‌شده و ثبت اطلاعات لازم برای سنجش عملکرد محتوا و کمپین‌ها.
- ارائه گزارش منظم از فعالیت‌ها، عملکرد محتوا، پرسش‌های پرتکرار مخاطبان، موانع اجرایی و پیشنهادهای بهبود.
- پیگیری وظایف محول‌شده و اعلام به‌موقع مشکلات، تأخیرها یا نیازهای اجرایی، همراه با پیشنهاد راهکار در صورت بروز مانع.
شاخص‌های ارزیابی عملکرد:
- نظم، کیفیت و به‌موقع‌بودن انتشار محتوا.
- کیفیت تعامل با مخاطبان و رعایت لحن برند.
- عملکرد محتوا از نظر دسترسی، تعامل و جذب مخاطب مرتبط.
- میزان مشارکت در ایجاد ترافیک و سرنخ‌های خرید.
- کیفیت ایده‌های پیشنهادی و استفاده از ترندهای مرتبط.
- دقت گزارش‌دهی، ثبت اطلاعات کمپین‌ها و ارائه آموخته‌ها.
- مسئولیت‌پذیری، پیگیری و همکاری مؤثر با سایر اعضای تیم.
شایستگی‌ها و تجربه مورد انتظار:
- تجربه اجرایی در مدیریت یا فعالیت مستمر در شبکه‌های اجتماعی.
- آشنایی با اصول تولید و انتشار محتوا و شناخت قالب‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی.
- توانایی نوشتن متن‌های کوتاه، جذاب و متناسب با لحن برند.
- دقت، نظم، خلاقیت، پیگیری و ارتباط مؤثر با مخاطبان.
- توانایی کار تیمی و تبدیل بازخوردها به بهبود در اجرا.
- آشنایی با ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی، زمان‌بندی انتشار و UTM مزیت محسوب می‌شود.
- علاقه و توانایی یادگیری درباره بازار طلا، محصولات و دغدغه‌های خرید مشتریان.
انتظار کلیدی: این نقش صرفاً انتشار محتوا نیست؛ کارشناس باید نسبت به کیفیت اجرا، تعامل با مخاطبان، شناسایی فرصت‌ها و یادگیری از نتایج مسئولیت‌پذیر باشد.
