استخدام کارشناس شیفت عملیات مرکز داده
سروش رسانه
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
شرکت سروش رسانه برای تقویت تیم عملیات مرکز داده، کارشناس شیفت عملیات استخدام می‌کند. در این نقش، پایش مستمر زیرساخت، پاسخ اولیه به حوادث و انجام خدمات پشتیبانی فیزیکی در سالن را بر عهده دارید و در تداوم سرویس ۷×۲۴ نقش مستقیم خواهید داشت. تجربه کار هم‌زمان در دو حوزه مرکز عملیات شبکه (NOC) و پشتیبانی فیزیکی مرکز داده از مزایای این فرصت است.
شرح وظایف
- پایش داشبوردهای مانیتورینگ، سامانه مدیریت زیرساخت مرکز داده (DCIM) و هشدارها
- ثبت و دسته‌بندی حوادث در سامانه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)، طبق رویه‌های عملیاتی استاندارد (SOP) و کتابچه اجرایی
- جستجو در پایگاه داده خطاهای شناخته‌شده (KEDB)، اعمال راه‌حل موقت مجاز و ارجاع حادثه طبق ماتریس تشدید
- انجام خدمات پشتیبانی فیزیکی از راه دور: بازیابی (Remote)، کابل‌کشی، نصب و برداشتن تجهیز، بازرسی بصری و ثبت ساعات وقایع
- مستندسازی، به‌روزرسانی مجاز پایگاه داده مدیریت پیکربندی (CMDB) و تحویل شیفت
- پاسخگویی اولیه به مشتریان طبق دستورالعمل‌ها و ابلاغیه‌ها، با رعایت ایمنی، امنیت فیزیکی، کنترل دسترسی و رویه عملیات اضطراری
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز
- تحصیلات: کاردانی یا کارشناسی مهندسی کامپیوتر، برق، مخابرات، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
- آشنایی با مفاهیم شبکه و سیستم‌عامل
- توانایی خواندن داشبوردهای مانیتورینگ و کار با سامانه‌های ITSM و DCIM
- توانایی نصب تجهیز، کابل‌کشی، بازیابی و بررسی اولیه سخت‌افزار
- مهارت مستندسازی و گزارش‌نویسی فنی
- آمادگی کار شیفتی شب و چرخشی و توان کار فیزیکی در سالن
- مزیت: داشتن گواهینامه‌هایی مانند CCNA، Network+ یا بالاتر
ویژگی‌های شخصیتی
دقت و نظم، آرامش در شرایط پرفشار، پایبندی به ایمنی، گزارش‌دهی صادقانه، ارتباط مؤثر، روحیه کار تیمی و یادگیری سریع
شرایط کاری
- نوع همکاری: تمام‌وقت
- الگوی کار: شیفت ۱۲ ساعته چرخشی روز/شب، پوشش ۷×۲۴
- ترکیب شیفت: ۲ نفر در هر شیفت و کار تیمی با هم‌شیفت
- گزارش‌دهی به: سرپرست عملیات فنی
- محل کار: تهران
- سن : 30- الی 35
چرا به ما بپیوندید؟
- آموزش تئوری و عملی پیش از شروع شیفت مستقل، شامل پایش، ثبت حادثه، SOP و پشتیبانی فیزیکی
- دوره‌های آموزشی حین خدمت: ابزارهای ITSM و DCIM، ایمنی برق و سالن، امنیت اطلاعات، مدیریت حادثه، تداوم کسب‌وکار، مبانی شبکه و آموزش متقاطع NOC و پشتیبانی فیزیکی
- مسیر رشد روشن: کارشناس شیفت ← کارشناس ارشد شیفت / هماهنگ‌کننده شیفت ← سرپرست عملیات فنی
