کارشناس فروش

        
- شناسایی مشتریان فعال یا بالقوه در بازار هدف از طریق ابزارهای مختلف ( سامانه‌ ها ، بانک اطلاعاتی، نمایشگاه، تماس ‌های خروجی و...)
- برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان (ایمیل، تماس تلفنی، پیام‌ رسان، ملاقات حضوری و...)
- بررسی نیاز مشتری و دریافت دقیق لیست اقلام مورد درخواست
- ثبت فرصت فروش در نرم ‌افزار CRM مطابق با مراحل تعریف ‌شده
- تنظیم و ثبت پیشنهاد قیمت بر اساس نوع محصول (دارای سابقه یا جدید) و سیاست‌ های قیمت‌ گذاری
- ارسال پیشنهاد قیمت به مشتری و پیگیری نتیجه آن
- تبدیل پیشنهاد به سفارش در صورت تایید مشتری
- پیگیری وضعیت سفارش فعال در CRM و همکاری در رفع موانع سیستمی
- ثبت و هماهنگی سفارش در نرم‌ افزار تدبیر در صورت نیاز
- بررسی وضعیت اعتبار مشتری در سامانه و هماهنگی جهت تایید مالی
- پیگیری مراحل ارسال کالا، حواله انبار و صدور فاکتور
- پیگیری مطالبات معوقه و تایید واریزی‌ ها از مشتریان
- برقراری ارتباط مستمر با مشتریان کلیدی و حفظ روابط تجاری
- مستند سازی کلیه مکاتبات، تماس ‌ها و تعاملات با مشتریان در CRM
- تهیه گزارشات فروش و فعالیت‌ ها به مافوق در بازه‌ های منظم
- شرکت در جلسات فروش، آموزش ‌ها و برنامه‌ های توسعه ‌ای شرکت

 مهارتهای مورد نیاز:

  - مهارت ارتباط حرفه‌ای با مشتری از مذاکره اولیه تا پیگیری پس از فروش
  - توانایی ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان به صورت تلفنی، حضوری و مکتوب
  - توانایی برنامه‌ریزی شخصی برای پیگیری مشتریان و پرونده‌های فروش
  - مهارت مستندسازی دقیق مکاتبات، مکالمات و پیگیری‌های مشتری
  - هماهنگی بالا برای تعامل مداوم با واحدهای دیگر(انبار، مالی، حمل)
  - شناخت اولویت‌ها در رسیدگی به درخواست‌ها با توجه به شرایط مالی
  - مسلط به فرآیندهای فروش (از استعلام تا وصول مطالبات)
  - آشنایی کامل با تحلیل فاکتور، پیگیری وضعیت حساب مشتری، تعیین اعتبار
  - توانایی ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و سفارشات در نرم افزار CRM وERP