Account Manager

هلدینگ سپاس

سطح ارشدیت: کارشناس ارشد
موقعیت مکانی: تهران
نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شنبه تا 4شنبه 8 تا 17
خدمت سربازی: مهم نیست

ما باور داریم آدم‌ها وقتی بهترین نسخه‌ی خودشونن که از کاری که انجام می‌دن، از تیمی که کنارشون هست و از زندگی‌ای که می‌سازن، لذت ببرن.
برای همین، اینجا فقط با یک موقعیت شغلی روبه‌رو نیستی؛ با محیطی روبه‌رو می‌شی که سعی کرده همه‌چیز رو برای رشد، آرامش و حال خوب کنار هم بچینه.
حالا قراره کنار هم چه کارهایی انجام بدیم و دنبال چه کسی هستیم:

مدیریت و توسعه روابط با مشتریان سازمانی و شرکای تجاری
پیگیری اجرای تعهدات و توافقات همکاری
هماهنگی بین واحدهای داخلی و طرف‌های تجاری و شناسایی فرصت‌های توسعه همکاری با هدف افزایش رضایت مشتریان
حفظ شرکای تجاری و رشد درآمد سازمان
مدیریت ارتباط مستمر با مشتریان سازمانی و شرکای تجاری پس از عقد قرارداد و آغاز همکاری
پیگیری اجرای تعهدات قراردادی و اطمینان از پیشبرد صحیح فرآیندهای همکاری تا رسیدن به نتایج مورد توافق
ایجاد هماهنگی موثر بین شرکای تجاری و واحدهای داخلی از جمله فنی، عملیات، مالی، حقوقی و پشتیبانی
پیگیری درخواست‌ها، مشکلات و چالش‌های شرکای تجاری و اطمینان از حل‌وفصل به‌موقع آن‌ها
شناسایی نیازهای جدید مشتریان و ارائه پیشنهادهای مناسب برای توسعه همکاری و افزایش حجم کسب‌وکار
پایش عملکرد حساب‌های تحت مدیریت، بررسی شاخص‌های عملکردی و شناسایی موانع رشد یا افت عملکرد
پیگیری فرآیندهای اجرایی مرتبط با قراردادها، الحاقیه‌ها، راه‌اندازی سرویس‌ها و توسعه خدمات جدید
تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت حساب‌ها، اقدامات انجام‌شده، مشکلات موجود و فرصت‌های توسعه همکاری
برگزاری جلسات پیگیری با مشتریان و شرکای تجاری و مستندسازی مصوبات، اقدامات و زمان‌بندی اجرای آن‌ها
حفظ و ارتقای رضایت مشتریان سازمانی و کمک به افزایش ماندگاری و تداوم همکاری با شرکای تجاری
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان، سوابق مکاتبات، جلسات و اقدامات در ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یا سیستم‌های داخلی
همکاری با تیم فروش و توسعه کسب‌وکار شرکت‌های زیرمجموعه هلدینگ در شناسایی فرصت‌های فروش

مهارت‌ها و توانمندی‌ها:

تسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان سازمانی و حفظ روابط تجاری بلندمدت
توانایی پیگیری فرآیندهای چندمرحله‌ای و مدیریت هم‌زمان شریک تجاری
مهارت در مکاتبات رسمی، تهیه گزارش و تنظیم صورت‌جلسات
توانایی هماهنگی بین واحدهای مختلف و پیگیری امور تا حصول نتیجه
آشنایی با مفاهیم قراردادهای تجاری و فرآیندهای اجرایی همکاری‌های B2B
تسلط مناسب به مجموعه Microsoft Office، به‌ویژه Excel و PowerPoint
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای مدیریت وظایف و پروژه
توانایی تحلیل اطلاعات عملکردی و تهیه گزارش‌های مدیریتی

مزیت‌های رقابتی:

تجربه مدیریت مشتریان حقوقی (Key Accounts)
تجربه همکاری با شرکت‌های بزرگ، سازمان‌ها، بانک‌ها یا اپلیکیشن‌های پرتراکنش
آشنایی با مدل‌های کسب‌وکار B2B2C و همکاری‌های وایت‌لیبل (White Label)، API و ...
آشنایی با فرآیندهای راه‌اندازی سرویس، اتصال فنی و توسعه خدمات مشترک
تجربه فعالیت در صنعت بیمه، گردشگری و ... آنلاین یا سایر پلتفرم‌های خدماتی

و حالا از چیزهایی بگیم که کنار هم ساختیم تا تجربه‌ی کار کردن، فقط به انجام دادن کار محدود نشه.
تیمی که کنار هم جلو می‌رن، دوشادوش همدیگه.
مزایای اعتباری سفر و اقامت برای وقت‌هایی که باید از روزمرگی فاصله بگیری.
اعتبار خرید هر چیزی که فکرش رو بکنی، برای اینکه بعضی دغدغه‌ها سبک‌تر بشن.
فضای باز برای استراحت، برنامه‌های بازی و دورهمی برای نفس کشیدن وسط روزهای شلوغ.
اعتبار استفاده از باشگاه، خدمات درمانی و حمایت سلامت روان برای مراقبت از خودت.
بیمه کامل تکمیلی برای خودت، تا خیالمون از سلامتیت راحتِ راحت باشه.
دسترسی نامحدود به آموزش و یادگیری، چون رشد کردن اینجا هیچ‌وقت متوقف نمی‌شه.
و مهم‌تر از همه؛ اینجا قرار نیست فقط «کار» کنی، قراره احساس کنی جایی هستی که بودنت توش مهمه.

درباره شرکت

هلدینگ سپاس، معماری هوشمند خدمات در اقتصاد دیجیتال ایران
هلدینگ سپاس حاصل مسیری است که از سال 1395 با شکل‌گیری مجموعه‌هایی مستقل در حوزه‌های نوآور اقتصاد دیجیتال آغاز شد و در سال 1400 با رویکردی یکپارچه و آینده‌نگر، در قالب ساختاری منسجم ادامه یافت. این هم‌افزایی، نه صرفاً یک ادغام سازمانی، بلکه گامی استراتژیک برای خلق ارزش پایدار در مقیاسی گسترده‌تر بود.
سپاس امروز یک هلدینگ خصوصی و چندرشته‌ای است که فعالیت خود را در پنج حوزه اصلی متمرکز کرده است: بیمه (Insurtech)، گردشگری (Traveltech)، انرژی (Energy)، مالی بازرگانی (Commercial) و تجارت الکترونیک و خدمات مالی (Fintech & E-Commerce).