کارشناس فروش و رزرو بلیط هواپیما (داخلی و خارجی)

شرایط احراز:

• حداقل مدرک کارشناسی (اولویت با رشته‌های گردشگری، مدیریت، بازاریابی یا رشته‌های مرتبط)
• حداقل 3 سال سابقه کار در فروش بلیط هواپیما
• تسلط به سیستم‌های رزرواسیون و صدور بلیط (مانند Amadeus، Galileo یا سایر سیستم‌های مرتبط)
• آشنایی کامل با قوانین ایرلاین‌های داخلی و خارجی
• مهارت کار با مجموعه نرم‌افزارهای Microsoft Office
• آشنایی با زبان انگلیسی در سطح مناسب برای کار با سیستم‌ها و مکاتبات

وظایف و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان
• جستجو، رزرو، صدور و استرداد بلیط‌های داخلی و خارجی
• ارائه مشاوره درباره بهترین مسیر، ایرلاین، قیمت و قوانین پرواز
• بررسی و اعلام نرخ‌های روز پرواز
• پیگیری درخواست مشتری تا زمان انجام کامل خدمات
• صدور پیش‌فاکتور و هماهنگی با واحد مالی برای دریافت وجه
• رعایت دستورالعمل‌ها و قوانین ایرلاین‌ها
• رسیدگی به تغییر تاریخ، کنسلی و استرداد بلیط
• حفظ ارتباط موثر با مشتریان و تلاش برای افزایش رضایت آنان
• ثبت اطلاعات مشتریان و سوابق فروش در سیستم
• همکاری با سایر واحدهای شرکت برای ارائه خدمات بهتر