کارشناس سیستم ها و روش ها

مسئولیت‌های شغلی:
شناسایی، تحلیل و مستندسازی فرآیندهای اصلی، مدیریتی و پشتیبانی سازمان.
مصاحبه با ذی‌نفعان، تهیه صورت‌جلسات و برگزاری جلسات کشف فرآیند.
مدل‌سازی فرآیندهای وضع موجود با استاندارد BPMN.
طراحی و مستندسازی فرآیندهای مطلوب و ارائه پیشنهادهای بهبود.
تهیه مستندات فرآیندی، شناسنامه فرآیند، دستورالعمل‌ها، رویه‌ها، فرم‌ها و گردش‌کارها.
تحلیل مشکلات، گلوگاه‌ها، دوباره‌کاری‌ها، ریسک‌ها و فرصت‌های بهبود فرآیندها.
همکاری در طراحی داشبوردهای مدیریتی و تعریف و تحلیل شاخص‌های عملکرد فرآیند.
همکاری در استقرار BPMS، تهیه سناریوهای آزمون، اجرای تست فرآیندها و پیگیری اصلاحات.
تهیه گزارش‌های مدیریتی و ارائه نتایج تحلیل‌ها به مدیر پروژه و ذی‌نفعان.
همکاری با واحدهای مختلف سازمان در اجرای پروژه‌های بهبود.

شرایط احراز:
آشنایی با مفاهیم مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار.
آشنایی با استاندارد BPMN.
آشنایی با مفاهیم تحلیل و بهبود فرآیند.
آشنایی با مفاهیم KPI و داشبوردهای مدیریتی.
توانایی تهیه مستندات فرآیندی.

شایستگی‌های رفتاری:
قدرت تجزیه‌وتحلیل و حل مسئله.
دارای نگرش سیستمی.
دقت و توجه به جزئیات.
توانایی برقراری ارتباط موثر با ذی‌نفعان.
دارای روحیه کار تیمی.
مسئولیت‌پذیر و نتیجه‌گرا.
انعطاف‌پذیری در مواجهه با تغییرات