کارشناس سوشال مدیا

ما به دنبال یک کارشناس سوشال مدیا هستیم که شناخت عمیق و عملی از شبکه‌های اجتماعی داشته باشد و بتواند با تمرکز بر تعامل با مخاطب، Community Building و تولید محتوای تعاملی به رشد و فعال‌تر شدن جامعه کاربران کمک کند.
در این موقعیت، تمرکز اصلی روی شناخت رفتار کاربران در شبکه‌های اجتماعی، ایجاد گفت‌وگو، افزایش Engagement، طراحی فعالیت‌های تعاملی و پیدا کردن راه‌های خلاقانه برای تبدیل مخاطب منفعل به مخاطب فعال است.
فرد مناسب باید بتواند فضای پلتفرم را به‌خوبی درک کند، بداند چه چیزی باعث واکنش و مشارکت کاربران می‌شود و بتواند از امکانات و فرمت‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد تعامل استفاده کند.
آشنایی با حوزه ترید و بازارهای مالی یک مزیت محسوب می‌شود، اما مهم‌تر از آن، تسلط بر سوشال مدیا، شناخت مخاطب و توانایی ایجاد تعامل موثر با Community است.
مسئولیت‌ها

• مدیریت و توسعه حضور برند در شبکه‌های اجتماعی
• طراحی و اجرای فعالیت‌های مختلف برای افزایش Engagement و تعامل با مخاطبان
• طراحی محتوای تعاملی با هدف ایجاد Comment، Reply، Share، Save و سایر رفتارهای مشارکتی
• ایجاد گفت‌وگو و مشارکت فعال با مخاطبان در بخش Comments، Replies، Stories، Polls، Q&A و سایر قابلیت‌های تعاملی
• شناسایی موضوعات و فرمت‌هایی که پتانسیل ایجاد بحث و مشارکت بیشتری دارند
• پاسخ‌گویی و تعامل مستمر با کاربران و ایجاد ارتباط موثر با Community
• شناسایی نیازها، سوال‌ها، دغدغه‌ها و بازخوردهای کاربران و انتقال Insightهای به‌دست‌آمده به تیم
• رصد مستمر ترندهای شبکه‌های اجتماعی و شناسایی فرصت‌های مناسب برای ایجاد تعامل
• بررسی فعالیت رقبا و سایر صفحات موفق و تحلیل روش‌های آن‌ها برای جذب و حفظ مخاطب
• طراحی و اجرای فعالیت‌های Communityمحور و Interactive Campaigns
• پیشنهاد ایده‌های جدید برای افزایش مشارکت و بازگشت کاربران به صفحه
• تحلیل عملکرد فعالیت‌های سوشال مدیا و شناسایی عوامل موثر بر افزایش یا کاهش Engagement
• بررسی داده‌ها و ارائه پیشنهاد برای بهبود عملکرد Social Media
• همکاری با تیم محتوا برای تبدیل موضوعات و ایده‌ها به فعالیت‌های تعاملی
• دنبال کردن تغییرات الگوریتم‌ها، قابلیت‌های جدید و رفتار کاربران در پلتفرم‌های مختلف
• استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای تولید پاسخ‌های هدفمند (Targeted Responses) در پلتفرم X و روم‌های گفت‌وگو در سایر پلتفرم‌های مرتبط

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز

• حداقل 2 سال تجربه عملی در حوزه Social Media
• تسلط خوب به سازوکار و امکانات پلتفرم‌هایی مانند Instagram، TikTok، X و YouTube
• شناخت عمیق از رفتار کاربران و عوامل موثر بر Engagement
• توانایی طراحی و اجرای فعالیت‌های Interactive و Communityمحور
• درک مناسب از تفاوت رفتار مخاطبان در پلتفرم‌های مختلف
• توانایی تحلیل عملکرد Social Media و استخراج Insight از داده‌ها
• آشنایی با معیارهایی مانند Engagement Rate، Reach، Impressions، Retention و سایر شاخص‌های مرتبط
• توانایی شناسایی ترندها و تشخیص اینکه کدام ترند قابلیت تبدیل شدن به یک فعالیت تعاملی را دارد
• توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با کاربران
• توانایی تبدیل بازخورد و گفت‌وگوهای کاربران به Insight و ایده
• تسلط خوب به زبان انگلیسی و توانایی دنبال کردن Communityها، ترندها و منابع بین‌المللی

مزیت محسوب می‌شود اگر

• تجربه ساخت یا مدیریت یک Community فعال داشته باشید
• تجربه فعالیت در Social Media مربوط به محصولات تکنولوژی، SaaS یا محصولات آنلاین داشته باشید
• با ابزارهای Analytics و Social Media Management آشنا باشید
• تجربه اجرای Interactive Campaign یا Community Campaign داشته باشید
• با فضای ترید، کریپتو، فارکس یا بازارهای مالی آشنایی داشته باشید
• تجربه فعالیت در Communityهای مرتبط با بازارهای مالی داشته باشید
• با ابزارهای هوش مصنوعی برای Research، تحلیل رفتار کاربران و ایده‌پردازی آشنا باشید

نکته مهم
این موقعیت صرفاً ادمینی یا انتشار پست در شبکه‌های اجتماعی نیست.
ما به دنبال فردی هستیم که بتواند Community بسازد، مخاطب را وارد گفت‌وگو کند و تعامل ایجاد کند.
برای ما مهم است که فرد بداند:
چطور یک مخاطب را به Comment کردن ترغیب کند؟
چطور یک موضوع را به یک بحث تبدیل کند؟
چطور از قابلیت‌های تعاملی هر پلتفرم استفاده کند؟
چطور بفهمد چرا یک فعالیت Engagement بالایی گرفته و فعالیت دیگری نه؟
و چطور مخاطب را از یک دنبال‌کننده منفعل به یک عضو فعال Community تبدیل کند؟
توانایی تولید محتوای تصویری یا تدوین ویدیو برای این موقعیت جزو الزامات نیست و تمرکز این نقش بر Social Media، Engagement و Community است.