استخدام کارشناس پشتیبانی فروش

ما به دنبال فردی هستیم که صرفاً پاسخ‌گو نباشد؛ بلکه بتواند با مشتریان ارتباطی نزدیک و حرفه‌ای برقرار کند، پیگیری‌ها را نیمه‌کاره رها نکند و تجربه‌ای مثبت از سپنتامکس برای مخاطبان ایجاد کند. برای ما اعتمادسازی، دقت، پیگیری، روحیه تیمی، مسئولیت‌پذیری و یادگیری‌پذیری اهمیت زیادی دارد.

•پشتیبانی واحد فروش : برقراری ارتباط اولیه با لیدهای ورودی از طریق سایت، اینستاگرام، واتساپ، تلگرام، تماس تلفنی و سایر کانال‌های ارتباطی.

• پاسخ‌گویی حرفه‌ای: پاسخ‌گویی دقیق، سریع و محترمانه به سوالات کاربران و ارسال كاتالوگ و پروپوزال.

• پیگیری لیدها: پیگیری منظم لیدها براساس فرایند مشخص تیم فروش تا تعیین تکلیف نهایی و جلب رضايت مشتريان.
• ارتباط با مشتریان قدیمی: تماس و پیگیری مشتریان قدیمی با هدف حفظ ارتباط ،شناسایی نیازهای جدید و ایجاد فرصت‌های همکاری مجدد.

• هماهنگی جلسات: تنظیم و هماهنگی جلسات مشاوره، فروش یا معرفی خدمات به مشتریان .

• گزارش‌دهی: ارائه گزارش روزانه و هفتگی از تعداد تماس‌ها، پیام‌ها، جلسات تنظیم‌شده، جلسات برگزارشده و نتایج فالوآپ‌ها.

• روابط عمومی قوی و توانایی ایجاد ارتباط مؤثر، محترمانه و اعتمادساز با مشتریان.

• مهارت مناسب در مکالمه تلفنی و پاسخ‌گویی از طریق پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی.

• توانایی پیگیری نتیجه محور و مدیریت هم‌زمان چندین لید وحساسیت بالا در ثبت اطلاعات.

• توانایی مدیریت زمان، اولویت‌بندی امور و هماهنگی جلسات.

• آشنایی با مفاهیم لید، قیف فروش، فالوآپ، تبدیل مشتری و خدمات مشاوره‌ای.

•تجربه کار با پنل‌های شبکه‌های اجتماعی، واتساپ بیزینس و ابزارهای گفت‌وگوی آنلاین.

• تجربه پیگیری لید و هماهنگی جلسات فروش.

• آشنایی با ابزارهای گزارش‌گیری و مدیریت وظایف و میزیتو و Excel، Google Sheets

• ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه 8:15 الی 17:15 | پنج‌شنبه‌ها 8:15 الی 14:00

• محل کار: تهران، ابتدای فدائیان اسلام، مجتمع تجاری اداری قصر بلور