مدیر خدمات پس از فروش - آقا
شرکت مکث موتور
- سطح ارشدیت
- مدیر
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه 7:45 الی 17:00
- خدمت سربازی
- مهم نیست
وظایف اصلی شغل:
• برنامه‌ریزی، هدایت و نظارت بر کلیه فعالیت‌های واحد خدمات پس از فروش.
• مدیریت عملکرد شبکه خدمات و اطمینان از ارائه خدمات باکیفیت و در زمان مناسب.
• نظارت بر فرآیندهای گارانتی، تعمیرات، خدمات فنی و رسیدگی به شکایات مشتریان.
• پایش و بهبود شاخص‌های عملکرد خدمات پس از فروش و اجرای برنامه‌های بهبود.
• مدیریت، ارزیابی و توسعه عملکرد کارکنان واحد خدمات پس از فروش.
• هماهنگی با واحدهای فروش، فنی، تامین قطعات و سایر واحدهای مرتبط برای ارائه خدمات موثر.
• نظارت بر اجرای استانداردها، دستورالعمل‌ها و الزامات کیفی و ایمنی.
• تهیه و ارائه گزارش‌های مدیریتی و تحلیل عملکرد خدمات پس از فروش.
• شناسایی و اجرای راهکارهای بهبود فرآیندها و ارتقای رضایت مشتریان.
• برنامه‌ریزی و کنترل بودجه و هزینه‌های واحد خدمات پس از فروش.
تسلط بر زبان انگلیسی از شرایط احراز می‌باشد.
• برنامه‌ریزی، هدایت و نظارت بر کلیه فعالیت‌های واحد خدمات پس از فروش.
• مدیریت عملکرد شبکه خدمات و اطمینان از ارائه خدمات باکیفیت و در زمان مناسب.
• نظارت بر فرآیندهای گارانتی، تعمیرات، خدمات فنی و رسیدگی به شکایات مشتریان.
• پایش و بهبود شاخص‌های عملکرد خدمات پس از فروش و اجرای برنامه‌های بهبود.
• مدیریت، ارزیابی و توسعه عملکرد کارکنان واحد خدمات پس از فروش.
• هماهنگی با واحدهای فروش، فنی، تامین قطعات و سایر واحدهای مرتبط برای ارائه خدمات موثر.
• نظارت بر اجرای استانداردها، دستورالعمل‌ها و الزامات کیفی و ایمنی.
• تهیه و ارائه گزارش‌های مدیریتی و تحلیل عملکرد خدمات پس از فروش.
• شناسایی و اجرای راهکارهای بهبود فرآیندها و ارتقای رضایت مشتریان.
• برنامه‌ریزی و کنترل بودجه و هزینه‌های واحد خدمات پس از فروش.
تسلط بر زبان انگلیسی از شرایط احراز می‌باشد.
درباره شرکت
مکث موتور، به‌عنوان یکی از زیرمجموعه‌های گروه صنعتی ماموت، با هدف توسعه سبد محصولات نوآورانه و فناورانه و بهره‌گیری از جدیدترین تکنولوژی‌های روز دنیا، فعالیت خود را آغاز کرده است.
این شرکت با بهره‌مندی از سه‌دهه تجربه داخلی و بین‌المللی مدیران خود، در مسیر ارائه خودروهای باکیفیت، ایمن و خدمات پس از فروش گسترده به مشتریان خود گام برداشته است و به بهره‌گیری از نوآوری و خلاقیت در تمام فرایندهای خود پایبند است. مکث موتور با سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه و همکاری با شرکای بین‌المللی پیشرو، در خط مقدم نوآوری در صنعت خودروسازی ایران قرار دارد.
این شرکت با بهره‌مندی از سه‌دهه تجربه داخلی و بین‌المللی مدیران خود، در مسیر ارائه خودروهای باکیفیت، ایمن و خدمات پس از فروش گسترده به مشتریان خود گام برداشته است و به بهره‌گیری از نوآوری و خلاقیت در تمام فرایندهای خود پایبند است. مکث موتور با سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه و همکاری با شرکای بین‌المللی پیشرو، در خط مقدم نوآوری در صنعت خودروسازی ایران قرار دارد.
