کارشناس پشتیبانی فنی نرم افزارشرکت حصین
infoBox iconسطح ارشدیت
کارشناس
infoBox iconموقعیت مکانی
تهران
infoBox iconنوع همکاری
تمام وقت
infoBox iconساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه ساعت 08:00 الی 17:00
infoBox iconخدمت سربازی
مهم نیست
ما در شرکت کارون (یکی از زیرمجموعه‌های گروه حصین) به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی فنی مسئولیت‌پذیر، دقیق و پیگیر هستیم؛ فردی که به کار با سامانه‌های نرم‌افزاری علاقه‌مند باشه، بتونه عملکرد سرویس‌ها رو بررسی و پایش کنه و در شناسایی و پیگیری اختلالات، تست قابلیت‌های جدید و پشتیبانی از فرآیندهای عملیاتی نقش موثری داشته باشه.
مسئولیت‌هایی که برای این موقعیت شغلی مدنظر ماست:
  • مشارکت در تست‌های کاربری (UAT)؛
  • ثبت، پیگیری و به‌روزرسانی تیکت‌ها و تسک‌ها؛
  • پایش مستمر وضعیت سرویس‌ها و سرورها و بررسی خطاها؛
  • مستندسازی خطاها، مسائل و راه‌حل‌ها و کمک به توسعه پایگاه دانش عملیاتی؛
  • پاسخگویی به درخواست‌ها و مسائل فنی کاربران، ذی‌نفعان و نمایندگان کارفرما؛
  • یادگیری و تسلط بر عملکرد محصولات و سامانه‌ها و فرآیندهای کاری مرتبط با اون‌ها؛
  • بررسی و پیگیری لاگ‌ها و اختلالات سامانه‌ها و هماهنگی با تیم‌های فنی برای رفع اون‌ها.
فرد مورد نظر ما دارای این مهارت‌ها و ویژگی‌هاست:
  • آشنایی با ابزارهای مدیریت تسک و پروژه مثل Jira؛
  • تسلط به مجموعه Microsoft Office، به‌ویژه Excel و Word؛
  • توانایی تحلیل مسئله، بررسی خطاها و مستندسازی دقیق نتایج؛
  • آشنایی با مفاهیم پایه نرم‌افزار، وب‌اپلیکیشن‌ها و سامانه‌های اطلاعاتی؛
  • مهارت ارتباطی مناسب برای تعامل موثر با کاربران، تیم‌های فنی و نمایندگان کارفرما؛
  • توانایی کار با سامانه‌های تحت وب و یادگیری سریع پنل‌ها و فرآیندهای نرم‌افزاری مختلف.
داشتن این مهارت‌ها برای موقعیت مزیت محسوب می‌شود:
  • سابقه کار با سامانه‌های مخابراتی؛
  • آشنایی با اجرای کمپین‌های نرم‌افزاری، تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی مبتنی بر سامانه؛
  • آشنایی با پایگاه‌های داده مثل SQL Server یا MongoDB و توانایی نوشتن کوئری‌های ساده و استخراج داده.
اگر به کار در محیطی پویا علاقه‌مند هستی، از حل مسئله لذت می‌بری و دوست داری در پشتیبانی و اجرای عملیات یک محصول نرم‌افزاری نقش داشته باشی، رزومه‌ات رو برامون بفرست.
درباره شرکت
سال 82، تعدادی از دانشجویان دانشگاه شریف، با دغدغه ای مشترک دور هم جمع شدند. این دغدغه بعد از دیدن مهاجرت سیل عظیمی از هم دوره ای ها و هم دانشگاهی ها به وجود آمده بود!
سال 83، حصین با ارائه ی چند محصول در زمینه ی بانکداری الکترونیک و کارت های هوشمند جای خود را در بازار پیدا کرد.
سال 90 متوجه شدیم که تلفن همراه دیگر فقط وسیله ی ارتباط تلفنی و پیامکی نخواهد بود و در چشم اندازی چند ساله تبدیل به رابطی بین کسب وکار ها و مشتریان خواهد شد. در نتیجه حصین به حوزه ی گوشی های هوشمند و نرم افزار های مربوط ورود کرد و در 1400 با افتخار و اطمینان اعلام می کنیم که :

«بالغ بر 80درصد از جمعیتِ کشور، به صورتِ مستقیم و غیرمستقیم،
از خدماتِ حصین استفاده کرده اند»

در حال حاضر حصین 700 عضو دارد که در کسب و کار های طاقچه، مایکت، مگنت، گوشی شاپ، ترابرنت، آلین، رادین، ویرا و ... فعالیت می کنند.
ما معتقدیم هر پیشرفتی حاصل شده به کمک و همراهی تک تک اعضای حصین بوده و هست.