کارشناس پشتیبانی نرم افزار - آقا

ما به دنبال همکارانی باانگیزه و علاقه‌مند به یادگیری هستیم تا در تیم پشتیبانی نرم‌افزار همراه ما باشند. این موقعیت شغلی قابلیت ارتقا و رشد سطح سازمانی را نیز دارد.

سابقه سرپرستی و مدیریت تیم پشتیبانی مزیت به حساب می آید .

• مسئولیت‌های این نقش شامل:
• پاسخگویی تلفنی به سوالات و مشکلات نرم‌افزاری مشتریان
• مراجعه حضوری در محل مشتری بابت پیگیری امور مشتریان
• راهنمایی نصب و راه‌اندازی
• ثبت، پیگیری و رفع مشکلات تا حصول نتیجه نهایی
• آموزش نحوه استفاده از نرم‌افزار و پاسخ‌گویی به سوالات کاربران (تلفنی، آنلاین یا حضوری)
• بررسی و رفع خطاها و ارائه گزارش عملکرد
• شرکت در دوره‌ها و جلسات آموزشی جهت ارتقاء مهارت‌ها

شرایط احراز:

• حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار
• مدرک تحصیلی: کارشناسی کامپیوتر / فناوری اطلاعات و رشته‌های مرتبط و بالاتر
• توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و همکاران
• دارای روحیه یادگیری، خلاقیت، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا
• اعتمادبه‌نفس و اخلاق حرفه‌ای
• علاقه‌مند به کار تیمی و توسعه فردی

مزایای همکاری با ما:

• حقوق و مزایا معاف از مالیات قانونی
• نظام مدیریت عملکرد و پاداش عملکردی
• هدایای مناسبتی (تولد، ازدواج و...)
• برگزاری دوره‌های آموزشی عمومی و تخصصی
• محیط کاری پویا در پارک فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا)
• دسترسی آسان به ایستگاه مترو اتمسفر

ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8:00 تا 16:45 – پنج‌شنبه‌ها تعطیل

محل کار: کیلومتر 26 اتوبان تهران–کرج، پارک فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا)