کارشناس ارتباط با مشتریان
هیبا
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- قم
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا پنج شنبه 8 الی 16
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
ما در هیبا به دنبال کارشناس ارتباط با مشتریان (CRM) دقیق، مسئولیت‌پذیر و مشتری‌مدار هستیم که با مدیریت اطلاعات مشتریان، پاسخگویی حرفه‌ای و پیگیری درخواست‌ها، تجربه‌ای خوشایند و متمایز برای مشتریان خلق کند.
مسئولیت‌ها
- ثبت، به‌روزرسانی و مدیریت اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
- پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان و انجام Happy Call
- پیگیری سفارش‌ها، مرجوعی‌ها و درخواست‌های خدمات پس از فروش تا حصول نتیجه
- همکاری با تیم‌های فروش و سایر واحدها برای افزایش رضایت و حفظ ارتباط موثر با مشتریان
- تهیه گزارش‌های دوره‌ای، ثبت دقیق تعاملات مشتریان و مشارکت در بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری
مهارت‌های تخصصی
- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
- تسلط به Microsoft Excel و ثبت و مدیریت داده‌ها
- توانایی تهیه گزارش و کار با سیستم‌های دفتری
مهارت‌های رفتاری
- روابط عمومی قوی و مهارت ارتباط موثر
- دقت، مسئولیت‌پذیری و نظم در انجام امور
- روحیه کار تیمی، صبوری و مشتری‌مداری
محل کار: به صورت حضوری در قم - شهرک شهاب
درباره شرکت
برند هیبا بیش از شش سال پیش با همراهی دو خواهر شکل گرفت و امروز با سه فروشگاه فیزیکی، یک فروشگاه آنلاین و صفحه اینستاگرام پرمخاطب، مسیر رشد خودش رو ادامه می‌ده.
ماموریت ما ساده اما مهمه: محصولاتی فراهم کنیم که راحت و زیبا باشن، اعتمادبه‌نفس مخاطب‌هامون رو بالا ببرن و هر روز حس مثبت و انرژی به زندگی اون‌ها اضافه کنن.
هیبا یه محیط صمیمی، خلاق و پرانرژی برای تیمش فراهم می‌کنه؛ جایی که می‌تونی خلاقیتت رو شکوفا کنی، رشد کنی و بخشی از داستان موفقیت یک برند ایرانی باشی.
ماموریت ما ساده اما مهمه: محصولاتی فراهم کنیم که راحت و زیبا باشن، اعتمادبه‌نفس مخاطب‌هامون رو بالا ببرن و هر روز حس مثبت و انرژی به زندگی اون‌ها اضافه کنن.
هیبا یه محیط صمیمی، خلاق و پرانرژی برای تیمش فراهم می‌کنه؛ جایی که می‌تونی خلاقیتت رو شکوفا کنی، رشد کنی و بخشی از داستان موفقیت یک برند ایرانی باشی.
