آفرنگ پدیده هنر

کارشناس ارتباط با مشتریان (Happy Call)

آفرنگ پدیده هنر

حداقل سابقه کار
مهم
موقعیت مکانی
تهران
نوع همکاری
تمام وقت
خدمت سربازی
معافیت یا انجام شده
حقوق
حقوق پایه (وزارت کار)

شرح وظایف:

- برقراری تماس تلفنی با مشتریان پس از ارائه خدمات یا فروش محصول.

- سنجش میزان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات و نحوه پاسخ‌گویی.

- دریافت، ثبت و دسته‌بندی نظرات، پیشنهادها و انتقادات مشتریان.

- پیگیری موارد نارضایتی و ارجاع موضوعات به واحدهای مرتبط.

- تهیه گزارش‌های دوره‌ای از نتایج تماس‌ها و میزان رضایت مشتریان.

- رعایت اصول مشتری‌مداری و حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان.

شرایط احراز:

- برخورداری از روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب.

- داشتن مهارت ارتباط مؤثر و توانایی مدیریت مکالمات تلفنی.

- صبر، دقت، مسئولیت‌پذیری و روحیه کار تیمی.

- توانایی ثبت اطلاعات و تهیه گزارش‌های کاری.

- آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس و سیستم‌های ثبت اطلاعات مشتریان.

(سابقه کار در حوزه مرکز تماس، امور مشتریان یا نظرسنجی، مزیت محسوب می‌شود.)



درباره شرکت

گیفتو در حوزه هدایای تبلیغاتی است که توانسته جایگاه ویژه ای در بازار کسب کند. ما در گیفتو برپایه تنوع بی نظیر محصولات-کیفیت تضمین شده چاپ -مشاوره تخصصی رایگان و تحویل به موقع و سریع فعالیت می کنیم. و هدف ما ارائه خدمات بی نظیر به مشتریان و ایجاد بستری حرفه ای برای رشد متخصصان است. ما در جستجوی همکارانی هستیم که مشتاق همراهی با یک مجموعه مستحکم و رو به رشد باشند.