کارشناس پشتیبانی و پیگیری فروش

پیگیری لیدهای فروش و مشتریان، برقراری ارتباط تلفنی، شناسایی مشتریان واجد شرایط، دریافت و تکمیل مدارک، ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات در CRM و پیگیری فرآیند همکاری با شرکت‌های PSP تا مرحله تخصیص کیوسک. همچنین پیگیری قراردادهای پشتیبانی کیوسک، شناسایی فرصت‌های فروش خدمات تبلیغاتی و Digital Signage، توسعه فروش به مشتریان موجود و تهیه گزارش‌های عملکرد فروش.

مسئولیت‌های اصلی:

• برقراری تماس‌های ورودی و خروجی و پیگیری لیدهای کمپین‌های فروش
• نیازسنجی اولیه، معرفی خدمات و پیگیری مشتریان تا تعیین تکلیف نهایی
• دریافت و تکمیل مدارک و پیگیری فرآیندهای مرتبط با PSP
• ثبت تماس‌ها، اقدامات و وضعیت مشتریان در CRM
• پیگیری قراردادهای پشتیبانی کیوسک و قراردادهای تبلیغاتی
• شناسایی فرصت‌های فروش مکمل و خدمات جانبی به مشتریان موجود
• تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی از تماس‌ها، لیدها، پرونده‌ها و قراردادها
• پیگیری پرونده‌های متوقف‌شده و جلوگیری از رهاشدن فرصت‌های فروش

شرایط احراز:

• حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های مدیریت، بازاریابی، بازرگانی، ارتباطات یا رشته‌های مرتبط
• حداقل 1 سال سابقه کار در فروش تلفنی، پشتیبانی فروش، CRM یا پیگیری مشتریان
• آشنایی با Excel، سیستم‌های CRM و اصول فروش تلفنی
• فن بیان مناسب، مهارت مذاکره و متقاعدسازی، پیگیری بالا، نظم، دقت و مسئولیت‌پذیری