کارشناس راهبری سامانه ITSM و مدیریت پیکربندی خدمات
شرکت رایان هم افزا
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران - مطهری
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا سه شنبه - 7:30 تا 16:30، چهارشنبه 7:30 تا 15:30
- خدمت سربازی
- مهم نیست
مهارت های موردنیاز
- Jiraپیشرفته
- Microsoft Wordمتوسط
- Microsoft Excelمتوسط
- انگلیسیمتوسط ۵۰٪
شرکت رایان هم‌افزا برای توسعه و راهبری سامانه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) و استقرار مدیریت پیکربندی خدمات، از افراد متخصص و دارای تجربه عملی در محصولات Atlassian دعوت به همکاری می‌کند. ما به دنبال فردی هستیم که علاوه بر تسلط بر Jira، تجربه واقعی استقرار، پیکربندی، مدیریت و توسعه این سامانه در محیط‌های سازمانی را داشته باشد و بتواند نیازهای مدیریت خدمات را به راهکارهای اجرایی در سیستم تبدیل کند.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها
- راهبری، پیکربندی، نگهداری و توسعه Jira با تمرکز بر Jira Software و Jira Service Management
- طراحی و پیکربندی پروژه‌ها، Workflow، Issue Type، Custom Field، Screen، Permission Scheme، Role و سایر اجزای مدیریتی Jira
- پیاده‌سازی و بهینه‌سازی Service Portal، Request Type، Queue، SLA، Approval و Automation
- طراحی و پیاده‌سازی گردش‌کارهای ITSM در سامانه، متناسب با فرآیندها و نیازهای سازمان
- طراحی و استقرار ساختار مدیریت پیکربندی خدمات (CMDB)، شامل مدل‌سازی اقلام پیکربندی (CI)، روابط و وابستگی‌ها و ارتباط آن‌ها با خدمات و محصولات
- راهبری و توسعه قابلیت‌های Assets در Jira Service Management و کنترل کیفیت، صحت و به‌روزرسانی اطلاعات پیکربندی
- طراحی داشبوردها، گزارش‌های مدیریتی و عملیاتی و ایجاد خودکارسازی‌های موردنیاز
- مدیریت کاربران، گروه‌ها، نقش‌ها، سطوح دسترسی و تنظیمات امنیتی سامانه
- بررسی و رفع مشکلات عملکردی و پیکربندی Jira و همکاری با تیم زیرساخت در نصب، ارتقا، پشتیبان‌گیری و نگهداری
- همکاری با تیم‌های فنی و فرآیندی برای یکپارچه‌سازی Jira با سایر سامانه‌های سازمانی
- تسلط بر Confluence و اتصال آن به Jira
شرایط احراز و مهارت‌های تخصصی
- حداقل 3 سال تجربه عملی در مدیریت، پیکربندی و راهبری Jira در محیط سازمانی
- تسلط عملی بر Jira Software و Jira Service Management
- تجربه استقرار و مدیریت Jira
- تسلط بر ساختار مدیریتی Jira، طراحی Workflow، پیکربندی پروژه‌ها، مدیریت دسترسی‌ها و Automation
- تسلط بر JQL و طراحی گزارش‌ها و داشبوردهای عملیاتی
- آشنایی مناسب با ITIL 4 و فرآیندهای مدیریت سطح خدمات (SLM)، مدیریت درخواست خدمات، مدیریت رویداد، مدیریت رخداد، مدیریت تغییر و مدیریت انتشار
- شناخت مفاهیم Service Configuration Management، CMDB، CI و روابط وابستگی میان خدمات و اجزای فنی
- آشنایی با REST API، مفاهیم یکپارچه‌سازی سامانه‌ها و ابزارهای مرتبط
- آشنایی با مفاهیم پایه شبکه، سرور، پایگاه داده و معماری سامانه‌های سازمانی
- توانایی تحلیل نیازمندی‌های فنی و تبدیل آن‌ها به پیکربندی‌های اجرایی در Jira
مزیت‌های رقابتی
- تجربه پیاده‌سازی Asset Management
- تجربه کار با افزونه‌هایی مانند ScriptRunner و سایر ابزارهای توسعه
- تجربه اتصال Jira به سامانه‌های مانیتورینگ، توسعه نرم‌افزار و CI/CD
شایستگی‌های عمومی
- توانایی عیب‌یابی، حل مسئله و تحلیل مسائل پیچیده فنی
- دقت و نظم در مدیریت تنظیمات و مستندسازی تغییرات سامانه
- توانایی تعامل موثر با تیم‌های توسعه نرم‌افزار، عملیات زیرساخت و مدیریت خدمات
- مسئولیت‌پذیری، پیگیری و توانایی انجام مستقل فعالیت‌های تخصصی
درباره شرکت
شرکت رایان هم افزا در سال 84 توسط ترکیبی از شرکت های معتبر فعال در صنعت فناوری اطلاعات و با حمایت و سرمایه گذاری جمعی از فعالان بازار سرمایه با هدف ارائه ی اولین راهکار جامع و یکپارچه ی بازار سرمایه تاسیس شد. این شرکت جهت افزایش بهره وری، کاهش هزینه ها و حرفه ای سازی فعالیت ها، به ایجاد مرکز داده ی اختصاصی در داخل کشور و عرضه ی راهکارهای خود به صورت خدمت نرم افزاری (Software As a Service) با سهولت دسترسی در جای جای کشور اقدام نمود.
فعالیت های اصلی شرکت رایان هم افزا تولید نرم افزارهای مورد نیاز شرکت های کارگزاری بورس، تامین سرمایه، صندوق های سرمایه گذاری مشترک، شرکت های سبد گردانی و بانک ها و ارایه ی خدمات نرم افزاری بر آن اساس بوده است.
این شرکت افتخار دارد که با بیش از 17 سال فعالیت، میزبان 72 کارگزاری بورس و اوراق بهادار (63 درصد بازار)، 65 کارگزاری بورس کالا (72 درصد بازار)، 64 کارگزاری در حوزه معاملات برخط (65 درصد بازار)، 7 بانک و 241 صندوق سرمایه گذاری مشترک فعال (64 درصد بازار) با بیش از 14.000 شعبه فعال و عملیات برای حدود 6.000.000 کاربر و سرمایه گذار را به صورت برخط ساماندهی و خدمات رسانی نماید. همچنین سامانه معاملات برخط این شرکت میزبان عملیات بیش از 2.000.000 معامله گر و سرمایه گذار برخط می باشد که توانسته است تعداد 200.000 اتصال همزمان در دقیقه را به سامانه معاملات برخط مدیریت نماید. در مجموع رایان هم افزا با خدمات رسانی به فعالان صنعت بورس و اوراق بهادار و همچنین سرمایه گذاران در بازار سرمایه، توانسته است سهم 60 درصدی از بازار خدمات و محصولات نرم افزاری را کسب نماید.
فعالیت های اصلی شرکت رایان هم افزا تولید نرم افزارهای مورد نیاز شرکت های کارگزاری بورس، تامین سرمایه، صندوق های سرمایه گذاری مشترک، شرکت های سبد گردانی و بانک ها و ارایه ی خدمات نرم افزاری بر آن اساس بوده است.
این شرکت افتخار دارد که با بیش از 17 سال فعالیت، میزبان 72 کارگزاری بورس و اوراق بهادار (63 درصد بازار)، 65 کارگزاری بورس کالا (72 درصد بازار)، 64 کارگزاری در حوزه معاملات برخط (65 درصد بازار)، 7 بانک و 241 صندوق سرمایه گذاری مشترک فعال (64 درصد بازار) با بیش از 14.000 شعبه فعال و عملیات برای حدود 6.000.000 کاربر و سرمایه گذار را به صورت برخط ساماندهی و خدمات رسانی نماید. همچنین سامانه معاملات برخط این شرکت میزبان عملیات بیش از 2.000.000 معامله گر و سرمایه گذار برخط می باشد که توانسته است تعداد 200.000 اتصال همزمان در دقیقه را به سامانه معاملات برخط مدیریت نماید. در مجموع رایان هم افزا با خدمات رسانی به فعالان صنعت بورس و اوراق بهادار و همچنین سرمایه گذاران در بازار سرمایه، توانسته است سهم 60 درصدی از بازار خدمات و محصولات نرم افزاری را کسب نماید.
