کارشناس مرکز تماس (Call Center)
پارس تکنولوژی سداد
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران - ایرانشهر
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه
- خدمت سربازی
- مهم نیست
مهارت های موردنیاز
- Microsoft Wordمقدماتی
- Microsoft Excelمقدماتی
- وظایف اصلی:
- پاسخگویی تلفنی به مشتریان و ارائه راهنمایی دقیق در خصوص خدمات بانکی
- ثبت، پیگیری و ارجاع درخواست‌ها و مشکلات مشتریان از طریق سامانه‌های مربوطه
- ارائه اطلاعات شفاف، محترمانه و حرفه‌ای مطابق با دستورالعمل‌ها
- همکاری موثر با تیم مرکز تماس و واحدهای پشتیبان
- رعایت استانداردهای پاسخگویی، کیفیت مکالمه و رضایت مشتری
- فعالیت در محیط شیفتی مطابق برنامه کاری مرکز تماس
- شرایط احراز:
- رشته‌های تحصیلی: مدیریت، حسابداری، بانکداری، مهندسی صنایع، مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا سایر رشته‌های مرتبط
- تاب‌آوری بالا، صبر و بردباری و علاقه‌مندی به کار تیمی
- مهارت ارتباطی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری
- تسلط نسبی به کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای عمومی
- آمادگی برای کار در شیفت‌های چرخشی و حتی روزهای تعطیل
- توان پاسخگویی تلفنی روزانه تا 7 ساعت
درباره شرکت
پارس تکنولوژی سداد از سال 1393 به‌عنوان بازوی فناوری اطلاعات بانک ملی ایران فعالیت خود را آغاز کرده و امروز با بیش از 150 مرکز در سراسر کشور، یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های انفورماتیکی بانکی است. این شرکت با تمرکز بر پشتیبانی فنی، توسعه نرم‌افزارهای سفارشی، راهکارهای نوآورانه و انرژی‌های تجدیدپذیر، محیطی حرفه‌ای برای رشد متخصصان فناوری فراهم کرده است.
