مدیر خدمات پس از فروش - آقا
شرکت بازرگانی کیش بهین
- سطح ارشدیت
- مدیر
- موقعیت مکانی
- تهران - گیشا (کوی نصر)
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا پنج شنبه 09:00 الی 21:00
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
- حقوق
- ۸۰ - ۹۰ میلیون تومان
مهارت های موردنیاز
- Microsoft ExcelIntermediate
- Microsoft WordIntermediate
مدیریت ارتباط با مشتریان تعمیرگاه ساعت و پاسخگویی حرفه‌ای به درخواست‌ها
پیگیری فرایند تعمیرات ساعت از زمان پذیرش تا تحویل نهایی به مشتری
اطلاع‌رسانی حرفه‌ای درباره وضعیت تعمیرات، هزینه‌ها و زمان تحویل با رعایت آداب لوکس‌گرایی
رسیدگی به شکایت‌ها، نارضایتی‌ها و درخواست‌های مشتریان با رویکرد حل مسئله و حفظ رضایت
برقراری ارتباط موثر و مستمر با کارشناسان فنی تعمیرگاه و هماهنگی میان مشتریان و تیم تعمیرات
مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی و پیگیری امور مشتریان تا حصول نتیجه
ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت درخواست‌ها، شکایت‌ها و میزان رضایت مشتریان
روابط عمومی قوی و فن بیان حرفه‌ای
توانایی مدیریت مشتری ناراضی و شرایط چالش‌برانگیز
تسلط به نرم‌افزارهای اداری و سیستم‌های ثبت اطلاعات مشتریان
توانایی پیگیری هم‌زمان چند موضوع و اولویت‌بندی امور
مهارت در مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت تعارض
دارای مهارت‌های درک فنی
سابقه فعالیت در حوزه ارتباط با مشتریان حضوری و امور خدمات مشتریان، ترجیحاً در کالاهای لوکس
امکان کار طولانی در هر روز
شرکت بازرگانی کیش بهین با بیش از 150 نمایندگی و مرکز فروش در ایران یکی از گسترده ترین شبکه های فروش را در میان شرکت های مشابه داراست. این شرکت تنها شرکت فروشنده ساعت و زیورآلات است که در برخی از پایانه های هوایی کشور مانند فرودگاه بین المللی امام (ره)، فرودگاه مهرآباد، فرودگاه کیش و فرودگاه مشهد دارای غرفه فروشگاهی است. همچنین جزء اولین شرکت هایی است که دارای بوتیک های اختصاصی ساعت یا زیورآلات در سطح ایران بوده است.
