کارشناس پشتیبانی فنی
گروه اسنپ
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران - زعفرانیه
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
مهارت های موردنیاز
- Microsoft Wordمتوسط
- Microsoft Excelمتوسط
- MySQLمقدماتی
تیم پشتیبانی ما به دنبال فردی باانرژی، دقیق و مسئولیت‌پذیر است که به یادگیری، کار تیمی و حل مسئله علاقه‌مند باشد. در این نقش، با فروشگاه‌ها و سوپرمارکت‌هایی در ارتباط خواهید بود که از نرم‌افزار صندوق فروشگاهی ما استفاده می‌کنند و با آموزش و پشتیبانی موثر، به بهبود تجربه مشتریان کمک خواهید کرد.
شرح وظایف
شرایط احراز
مهارت‌های امتیازی
شرح وظایف
- نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار صندوق فروشگاهی و آموزش نحوه استفاده از آن به مشتریان
- پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های پشتیبانی و پیگیری مشکلات نرم‌افزاری تا رفع کامل آن‌ها
- عیب‌یابی اولیه مشکلات مرتبط با شبکه، پرینتر و خطاهای نرم‌افزاری
- مستندسازی مشکلات تکراری و همکاری با تیم‌های فنی و محصول برای بهبود عملکرد سیستم
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان و انتقال بازخوردهای آن‌ها به تیم‌های مرتبط برای بهبود تجربه کاربری
شرایط احراز
- آشنایی با مفاهیم پایه شبکه، از جمله IP، اتصال کلاینت و سرور و نصب و راه‌اندازی پرینتر
- تسلط بر نرم‌افزارهای Microsoft Office، به‌ویژه Excel
- مهارت ارتباطی مناسب، صبر، دقت و برخورد حرفه‌ای با مشتریان
- روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری و پیگیری مسائل تا رسیدن به نتیجه
- علاقه‌مندی به یادگیری و رشد در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار
مهارت‌های امتیازی
- آشنایی مقدماتی با SQL
- تجربه کار با سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP)
درباره شرکت
گروه اسنپ با برندهای شناخته‌شده‌ای همچون اسنپ، اسنپ‌فود، اسنپ‌باکس، اسنپ‌تریپ، اسنپ‌استور، اسنپ‌ساپلای، اسنپ‌دکتر، اسنپ‌کیچن، اسنپ‌پی، اسنپ‌مارکت و اسنپ‌شاپ شناخته می‌شود. دستاوردهای چشمگیر گروه اسنپ، آن را به یکی از موفق‌ترین کسب‌وکارهای ایران تبدیل کرده است.
ما به سرعت در حال رشد هستیم، و این به معنای فرصت‌های نامحدود برای شماست.
به ما بپیوندید و در سفری هیجان‌انگیز در قلب توسعه کسب‌وکار و عضوی از یک تیم بین‌المللی باشید.
ما به سرعت در حال رشد هستیم، و این به معنای فرصت‌های نامحدود برای شماست.
به ما بپیوندید و در سفری هیجان‌انگیز در قلب توسعه کسب‌وکار و عضوی از یک تیم بین‌المللی باشید.
