کارشناس تخصیص سرنخ فروش (Lead Assignment Admin)

بیمه بازار

سطح ارشدیت: کارشناس
موقعیت مکانی: تهران
نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شنبه تا پنجشنبه
خدمت سربازی: مهم نیست

در بیمه بازار، به دنبال همکاری با فردی دقیق، پیگیر و مسئولیت‌پذیر هستیم که مدیریت و تخصیص سرنخ‌های فروش را در تیم فروش تلفنی بر عهده بگیرد. این نقش با هدف افزایش سرعت پاسخ‌گویی به سرنخ‌ها، توزیع متوازن فرصت‌های فروش و جلوگیری از بدون پیگیری ماندن سرنخ‌ها ایجاد شده است.

مسئولیت‌ها

تخصیص لحظه‌ای سرنخ‌های فروش به کارشناسان بر اساس دستورالعمل‌ها، اولویت‌ها و معیارهای تعیین‌شده
توزیع متوازن سرنخ‌ها با توجه به ظرفیت کاری کارشناسان، عملکرد آن‌ها و نوع سرنخ
پایش مستمر وضعیت سرنخ‌ها و شناسایی موارد تخصیص‌نیافته، معطل‌مانده یا بدون پیگیری
بررسی وضعیت تخصیص‌ها و اطمینان از انجام به‌موقع مراحل پیگیری
شناسایی مغایرت‌ها و مشکلات احتمالی در فرایند توزیع سرنخ‌ها و اطلاع‌رسانی به سرپرستان مربوطه
تهیه گزارش‌های عملیاتی از وضعیت تخصیص، میزان پوشش سرنخ‌ها و موارد نیازمند پیگیری
همکاری با سرپرستان فروش برای بهبود فرایند تخصیص و افزایش بهره‌وری ظرفیت کارشناسان

الزامات

دقت بالا و توجه به جزئیات در انجام فعالیت‌های عملیاتی
مسئولیت‌پذیری، پیگیری مستمر و توانایی مدیریت هم‌زمان چند فعالیت
توانایی تصمیم‌گیری سریع در شرایط پرترافیک و مدیریت اولویت‌ها
تسلط به کار با رایانه، صفحات گسترده و ابزارهای ثبت و پیگیری اطلاعات
توانایی تحلیل داده‌های عملیاتی و تهیه گزارش‌های دقیق
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی هماهنگی موثر با کارشناسان و سرپرستان فروش
آمادگی فعالیت در شیفت‌های کاری تعیین‌شده

مزیت محسوب می‌شود

تجربه کار در تیم‌های فروش تلفنی، عملیات فروش یا مراکز تماس
آشنایی با سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتری و ابزارهای مدیریت سرنخ‌های فروش
تجربه کار با داشبوردهای گزارش‌گیری و ابزارهای تحلیل داده
آشنایی با شاخص‌های عملکردی فروش و معیارهای ارزیابی کیفیت پیگیری سرنخ‌ها

ساختار همکاری

این موقعیت زیر نظر سرپرستان فروش اکتساب مشتری فعالیت می‌کند و پوشش عملیاتی آن در دو شیفت کاری روز یا عصر برنامه‌ریزی خواهد شد.

درباره شرکت

بیمـــــه‌بـــازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه‌ای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرد. این شرکت توسط تیمی از فارغ‌التحصیل‌های دانشگاه شریف راه‌اندازی شد که تصمیم گرفتن با تکنولوژی، دنیای بیمه رو تو ایران متحول کنن. حالا بیمه‌بازار یه پلتفرم آنلاین شده که به مردم این امکان رو می‌ده که راحت و سریع بیمه‌های مختلف رو مقایسه و خریداری کنن بدون اینکه نیاز باشه از خونه بیرون برن یا وقتشون رو هدر بدن.
اینجا هر کسی متناسب با نقش خودش آزادی عمل داره، می‌تونه مسیر رسیدن به اهدافش رو خودش تعیین کنه، بازخورد بگیره و یاد بگیره و در محیطی کار کنه که تمرکز، سلامت و رشدش رو حمایت می‌کنه.
امروز بیش از 700 نفر در سه دفتر فعالیت می‌کنیم: «کانون» دفتر مرکزی، «آفتاب» جایی که تیم عملیات مستقیم با مشتری‌ها ارتباط داره، «شرکا» دفتر شریک کردن بیمه‌گذارها با بیمه‌بازار است.