کارشناس فروش خودرو

موقعیت اول: کارشناس فروش خودرو

شرح وظایف

• پاسخ‌گویی به مشتریان حضوری و تلفنی و معرفی محصولات و شرایط فروش
• شناسایی نیاز مشتری و راهنمایی او در انتخاب خودرو مناسب
• تنظیم قرارداد، پیگیری مراحل ثبت‌نام، پیش‌فروش و تحویل خودرو
• پیگیری مشتریان بالقوه و حفظ ارتباط با مشتریان قبلی
• تهیه گزارش فروش و رسیدن به اهداف فروش ماهانه
• همکاری در اجرای کمپین‌ها، نمایشگاه‌ها و برنامه‌های تبلیغاتی

شرایط و مهارت‌ها

• حداقل 2 سال سابقه فروش (سابقه در نمایندگی خودرو مزیت است)
• آشنایی با بازار خودرو، مشخصات فنی و قیمت‌گذاری محصولات
• مهارت قوی در فروش، مذاکره و متقاعدسازی
• آشنایی با Sevensoft، CRM و Microsoft Office
• ظاهر آراسته و روحیه مشتری‌مداری

موقعیت دوم: کارشناس خدمات پس از فروش

شرح وظایف

• پذیرش خودرو، ثبت مشکلات اعلام‌شده و تشکیل پرونده خدمات
• برآورد زمان و هزینه تعمیر و اطلاع‌رسانی دقیق به مشتری
• هماهنگی با سرپرست تعمیرگاه، انبار قطعات و واحد مالی
• پیگیری مراحل تعمیر و اطمینان از تحویل به‌موقع خودرو
• آشنایی با فرایند تهیه و صدور کاردکس خودرو
• رسیدگی به شکایات و پیشنهادات مشتریان
• مدیریت خدمات گارانتی، سرویس‌های دوره‌ای و فراخوان‌ها
• ارتباط مستمر با مشتریان و سنجش رضایت پس از خدمات

شرایط و مهارت‌ها

• حداقل 2 سال سابقه در خدمات پس از فروش یا تعمیرگاه خودرو
• آشنایی با ساختار فنی خودرو، سرویس‌های دوره‌ای و شرایط گارانتی
• آشنایی با نرم‌افزارهای Sevensoft، مدیریت خدمات و انبار
• مهارت ارتباطی بالا، صبوری و توان مدیریت مشتری ناراضی
• دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری

مزایا

• حقوق ثابت و پاداش فروش
• بیمه تامین اجتماعی
• آموزش‌های تخصصی محصول و فروش
• امکان رشد و ارتقای شغلی
• محیط کاری حرفه‌ای و تیمی