کارشناس توسعه و پیاده سازی CRM (Vtiger)

مجموعه LINEX جهت تکمیل، توسعه و بهینه‌سازی زیرساخت CRM خود به دنبال فردی مسلط به Vtiger CRM است.

این موقعیت صرفاً برای اپراتوری یا ورود اطلاعات در CRM نیست و متقاضی باید توانایی بررسی ساختار موجود، طراحی فرآیندها و پیاده‌سازی فنی و اصولی آن‌ها در Vtiger را داشته باشد.

مسئولیت‌ها

• بررسی و Audit سیستم Vtiger موجود و ارائه گزارش از وضعیت فعلی
• تکمیل و بهینه‌سازی ساختار CRM بر اساس فرآیند فروش مجموعه
• طراحی و سفارشی‌سازی Module، Field، Picklist و Layout
• طراحی Workflow و Automationهای موردنیاز
• طراحی ساختار Lead، Contact، Organization، Opportunity، Quote و Invoice
• پیاده‌سازی فرآیندهای پیگیری مشتری و فعالیت‌های تیم فروش
• طراحی Role، Profile، Permission و سطوح دسترسی کاربران
• طراحی گزارش‌ها و داشبوردهای مدیریتی و فروش
• پیاده‌سازی Lead Scoring و فرآیندهای مرتبط با سگمنت‌بندی مشتریان
• اتصال و یکپارچه‌سازی Vtiger با سایر سیستم‌ها از طریق API / Web Service (در صورت نیاز)
• رفع مشکلات و بهینه‌سازی Customizationهای موجود
• تهیه مستندات فنی و اجرایی از تغییرات انجام‌شده
• آموزش و پشتیبانی تیم داخلی در زمان استقرار سیستم

مهارت‌های موردنیاز

• تجربه عملی و قابل ارائه در پیاده‌سازی یا توسعه Vtiger CRM
• تسلط مناسب به PHP و MySQL
• آشنایی با ساختار Database و معماری Vtiger
• تجربه در Workflow، Automation و Custom Module
• آشنایی با REST API / Web Services و Integration
• توانایی تحلیل فرآیندهای فروش و تبدیل آن‌ها به ساختار قابل اجرا در CRM
• توانایی عیب‌یابی و بررسی کدها و Customizationهای موجود
• آشنایی با Git و اصول مستندسازی فنی

مزیت محسوب می‌شود

• سابقه پیاده‌سازی CRM برای تیم‌های فروش B2B
• تجربه طراحی سیستم‌های Lead Management و Sales Pipeline
• تجربه اتصال CRM به سیستم‌های مالی، تلفنی، پیامکی یا سایر سرویس‌های سازمانی
• ارائه نمونه پروژه واقعی Vtiger که متقاضی شخصاً در پیاده‌سازی آن نقش داشته است

نکته مهم

در فرآیند ارزیابی، تجربه عملی در Vtiger اهمیت بالایی دارد. از متقاضیان واجد شرایط درخواست خواهد شد یکی از پروژه‌های قبلی خود را معرفی کرده و درباره معماری، Customizationها و فرآیندهایی که شخصاً پیاده‌سازی کرده‌اند توضیح دهند.

هدف ما صرفاً نصب یک CRM نیست؛ به دنبال فردی هستیم که بتواند یک سیستم فروش پایدار، قابل توسعه و مستند را بر بستر Vtiger پیاده‌سازی کند.