گروه ترنا

کارشناس پذیرش (خدمات پس از فروش) - آقا

گروه ترنا

سطح ارشدیت
کارشناس
موقعیت مکانی
تهران
نوع همکاری
تمام وقت
ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17:15 - پنج شنبه های فصل زمستان 8 الی 12:30
خدمت سربازی
معافیت یا انجام شده

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

  • پذیرش حضوری دستگاه‌ها و ثبت دقیق اطلاعات در نرم‌افزارهای مربوطه
  • ارتباط و هماهنگی مستمر با مشتری در طول فرآیند تعمیر
  • صدور پیش‌فاکتور، پیگیری واریزی‌ها و هماهنگی با انبار برای تامین قطعات فنی
  • پیگیری مستمر وضعیت تعمیرات و اطلاع‌رسانی دقیق و به‌موقع به مشتریان
  • تحویل دستگاه به مشتری همراه با توضیحات و توصیه‌های لازم
  • پیگیری پس از تحویل برای اطمینان از رضایت مشتری
  • تهیه گزارش‌های دوره‌ای منظم از عملکرد واحد
  • اجرای دستورالعمل‌های حفاظت از اموال مشتری

شایستگی‌های عمومی:

  • تعامل و ارتباط‌گیری مطلوب با مراجعان (مشتریان)
  • صبوری و پیگیری مستمر
  • مسئولیت‌پذیری و تعهد کاری بالا
  • دقیق و منظم
  • علاقه‌مند به یادگیری مباحث فنی
  • آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Office (ICDL)

سابقه کار مرتبط در پذیرش، خدمات مشتریان یا مراکز تعمیراتی مزیت محسوب می‌شود.

درباره شرکت
درباره تُرنا (Torna Group)
تُرنا یک هلدینگ خصوصی و چابک در حوزه فناوری‌های هوشمند کسب‌وکار است که محصولات و راهکارهای سخت افزاری خود را با برند بایامکس (Bayamax) به بازار ارائه می‌کند.
ما در سال‌های اخیر توانسته‌ایم جایگاه قابل‌اعتمادی در صنعت تجهیزات فروشگاهی، پرداخت و راهکارهای هوشمند ایجاد کنیم و امروز با مجموعه‌ای از تیم‌های متخصص، پروژه‌های گسترده‌ای را در سطح کشور اجرا می‌کنیم.

حوزه‌های فعالیت ما شامل:
تولید صندوق‌های فروشگاهی و کیوسک‌های هوشمند،
دیجیتال ساینیج و تجهیزات پرداخت بانکی،
توسعه نرم‌افزارهای اختصاصی، تبلیغات نقطه فروش
و ارائه خدمات پشتیبانی یکپارچه

در تُرنا باور داریم که رُشد سازمانی و رُشد فردی از هم جدا نیستند.
ما محیطی ایجاد کرده‌ایم که در آن یادگیری، مشارکت، مسئولیت‌پذیری و پیشرفت ارزش واقعی دارد و مسیر توسعه افراد تنها به یک عنوان شغلی محدود نمی‌شود.

ما به دنبال همکارانی هستیم که:
از یادگیری و تجربه‌کردن لذت می‌برند
در کار تیمی مسئولیت‌پذیر و قابل‌اعتماد هستند
به‌جای بهانه، دنبال راه‌حل می‌گردند
تغییر را بخشی طبیعی از رشد می‌دانند

اگر به تیمی پویا، فضایی قابل‌اعتماد و مسیری روشن برای رشد حرفه‌ای علاقه دارید،
در تُرنا فرصت‌های جدی برای ساختن آینده کاری‌تان وجود دارد.