مدیر خدمات پس از فروش

شرکت توسعه تاسیسات اترینا

سطح ارشدیت: مدیر
موقعیت مکانی: تهران
نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 پنج شنبه 8 الی 12
خدمت سربازی: معافیت یا انجام شده

آشنایی با اصول مدیریت خدمات پس از فروش و توانمندی در اجرای برنامه‌ها
مدیریت تیم تکنسین‌ها و کارشناسان خدمات
داشتن مهارت‌های ارتباطی، اصول و فنون مذاکره و متقاعدسازی
آشنایی با فرآیند رسیدگی به شکایت مشتریان
پایش و اندازه‌گیری فرآیند خدمات پس از فروش و اقدام جهت بهبود
روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری و مشتری‌مداری
برنامه‌ریزی و نظارت بر فرآیند نصب، تعمیر، سرویس و رسیدگی به درخواست‌های مشتریان
پایش رضایت مشتری و رسیدگی موثر به شکایات
توانایی مدیریت تیم و ارزیابی عملکرد کارکنان
مهارت بالا در حل مسئله، مذاکره و مدیریت مشتری
آشنایی با نرم‌افزار سروشان
داشتن حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی
حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط و حداقل 2 سال سابقه مدیریتی در زمینه سیستم‌های سرمایشی، گرمایشی و تهویه مطبوع

درباره شرکت

شرکت معتبر بازرگانی
محدوده تجریش
شرکت توسعـه تاسیسات آترینــا در زمینــه تاسیسات و سیستم هـای انــرژی و تامیــن انــواع سیستم هـای
سرمایشـی و گرمایشـی با رویکرد فنـی مهندسـی فعالیت می نمایــد.