مسئولیت‌های کلیدی:
• عارضه‌یابی و تحلیل نقاط تماس مشتری در مسیرهای فیزیکی (داخل رستوران) و دیجیتال مارکتینگ.
• مشارکت در طراحی چارت‌های سازمانی، فلوچارت‌ها و تدوین شاخص‌های ارزیابی عملکرد (KPI).
• طراحی داشبوردهای تحلیلی در Microsoft Excel برای پایش عملکرد شعب و سیستم‌ها.
• استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی (AI) جهت تسریع در مستندسازی و تحقیقات بازار.
• مشارکت در تدوین بریف‌ها و اسناد نیازمندی (RFP) جهت تدوین سیستم ارزیابی عملکرد (برندینگ، نرم‌افزار، CRM).
شایستگی‌ها و مهارت‌های لازم:
• دانش پایه: درک مناسب از مفاهیم دیجیتال مارکتینگ، تجربه مشتری (CEM) و سیستم‌سازی.
• ابزارها: تسلط مطلوب به Microsoft Excel جهت تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی.
• تکنولوژی: آشنایی عملی با ابزارهای AI (مانند ChatGPT) و نرم‌افزارهای رسم فلوچارت.
• مهارت‌های نرم: تفکر انتقادی، قدرت حل مسئله (Problem Solving) و سرعت یادگیری بسیار بالا.
(نکته: پویایی، هوش تحلیلی و استعداد، معیار اصلی ماست و بر سوابق کاری طولانی ارجحیت دارد).