کارشناس شبکه های اجتماعی (Social Media)

خلاصه نقش

ما به دنبال یک کارشناس شبکه‌های اجتماعی خلاق، تحلیل‌گر و به‌روز هستیم تا مدیریت، توسعه و اجرای استراتژی‌های حضور برند ما در پلتفرم‌های اجتماعی را بر عهده بگیرد. هدف اصلی این نقش، افزایش آگاهی از برند (Brand Awareness)، تعامل با مخاطبان و تبدیل دنبال‌کنندگان به مشتریان وفادار است.

مسئولیت‌ها و وظایف اصلی

• استراتژی و برنامه‌ریزی: تدوین و اجرای تقویم محتوایی (Content Calendar) هم‌راستا با اهداف بازاریابی و هویت برند.
• تولید محتوا: طراحی و تولید محتوای جذاب (متنی، تصویری و ویدیویی کوتاه) برای پلتفرم‌های مختلف (اینستاگرام، لینکدین، توییتر/X و غیره)، مدیریت محتوا، سناریونویسی و موبایل‌گرافی.
• مدیریت تعاملات (Community Management): پاسخ‌گویی به کامنت‌ها و دایرکت‌ها و ایجاد تعامل سازنده با جامعه مخاطبان جهت افزایش نرخ وفاداری.
• تحلیل و گزارش‌دهی: پایش عملکرد پست‌ها و کمپین‌ها با استفاده از ابزارهای تحلیلی و ارائه گزارش‌های دوره‌ای برای بهبود عملکرد (ROI).
• ترندشناسی: رصد مداوم ترندهای روز، فعالیت رقبا و تغییرات الگوریتم پلتفرم‌ها برای حفظ پیشتازی در بازار.
• همکاری تیمی: همکاری نزدیک با تیم‌های طراحی، محتوا و تیم فروش برای هماهنگی کمپین‌های تبلیغاتی.

مهارت‌های مورد نیاز (الزامات)

• تسلط بر ابزارها: آشنایی کامل با ابزارهای تولید محتوا (مثل Adobe Premiere، CapCut، Photoshop یا Canva).
• نگارش خلاقانه: توانایی کپی‌رایتینگ (Copywriting) به زبان فارسی و ترجیحاً انگلیسی برای نوشتن کپشن‌های جذاب و متقاعدکننده.
• تحلیل داده: توانایی تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) مانند نرخ تعامل (Engagement Rate)، نرخ کلیک (CTR) و جذب فالوور.
• آشنایی با الگوریتم‌ها: درک عمیق از نحوه کارکرد الگوریتم‌های پلتفرم‌های مختلف و تکنیک‌های رشد ارگانیک.
• هوش اجتماعی: داشتن روحیه همدلی، مدیریت بحران در فضای مجازی و توانایی تبدیل دیدگاه‌های منفی به بازخوردهای سازنده.

ویژگی‌های شخصیتی و نرم

• خلاق و ایده‌پرداز.
• خلاق، متعهد و علاقه‌مند به رشد و یادگیری.
• دارای مهارت‌های مدیریت زمان و نظم در اجرا.
• توانایی یادگیری سریع و به‌روز بودن (با توجه به تغییرات سریع شبکه‌های اجتماعی).
• دارای روحیه تیمی قوی.

سوابق تحصیلی و تجربی

• حداقل 3 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه مدیریت شبکه‌های اجتماعی.
• ارائه نمونه‌کارهای موفق (Portfolio) از پیج‌ها یا کمپین‌هایی که مدیریت کرده‌اید.