زیبال

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (شیفت شب)

زیبال

حداقل سابقه کار
مهم
موقعیت مکانی
تهران
نوع همکاری
تمام وقت
خدمت سربازی
مهم نیست

مهارت های موردنیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان

ما در زیبال به دنبال کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان در شیفت شب هستیم تا به ما در پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات کاربران و انجام امور مربوط به کاربران ثبت نامی کمک کند.

مسئولیت‌ها

  • احراز هویت و اجرای فرآیند بررسی و تایید اطلاعات کاربران
  • پیگیری مستمر با کاربران جهت تکمیل اطلاعات کاربری
  • پاسخ‌گویی دقیق و سریع به تماس‌ها و تیکت‌های کاربران
  • پیگیری درخواست‌ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
  • مستند سازی ارتباط با کاربر و ثبت سوابق برقراری تماس‌های خروجی با کاربران

مهارت‌های مورد نیاز

  • حداقل 3+ سال سابقه کار مرتبط
  • تسلط بر نرم‌افزارهای CRM
  • تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس
  • تسلط بر اصول نگارش صحیح
  • تسلط بر اصول ارائه خدمات به مشتری
  • توانایی تعامل موثر، مهارت‌های ارتباط نوشتاری، کلامی و شنوندگی موثر
  • توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی
  • توانایی انطباق‌پذیری و تاب‌آوری
  • صبر، دقت و نظم

آشنایی با صنعت پرداخت و فین‌تک مزیت محسوب می‌شود.



درباره شرکت

پرداخت یار زیبال با ارائه سرویس‌های نوین پرداخت، در راستای افزایش تراکنش‌های موفق و افزایش فروش، بستری امن برای مشتریان کسب و کار آنلاین، فراهم کرده است.



از جمله محصولات اصلی زیبال درگاه پرداخت اینترنتی، تسویه، وب سرویس های استعلامی و خدماتی بوده و از جمله سرویس‌های زیبال ‌میتوان به مسیردهی هوشمند،تسهیم، استرداد وجه (ریفاند)، اعلان‌ها و گزارشات اشاره کرد



ما در زیبال در تلاش هستیم تا با فراهم کردن مزایا و تسهیلات مناسب، محیط کاری را به جایی ایده آل برای کار کردن تبدیل کنیم. تیم زیبال از افراد جوان و پر انگیزه تشکیل شده است که برای رسیدن به هدف، تمام توان خود را به کار گرفته و تلاش می‌کنند.



ما به تعهدات خود پایبند هستیم.



حقوق به موقع، بیمه تامین اجتماعی، مزیت نیست، وظایف زیبال و حق شما است.

وام فوری سازمانی و بانکی

ساعت کاری منعطف و متناسب با نیاز هر تیم

امریه سربازی

صبحانه و میان وعده

اتاق بازی و اتاق استراحت

اعتبار رفاهی ماهانه و توسعه فردی

ایونت های تفریحی و آموزشی سازمانی

برگزاری رویدادهای تیم‌سازی با حمایت داخلی

بیمه تکمیلی





محل کار : تهران، امیرآباد شمالی، خیابان کارگر شمالی، خیابان هجدهم(زره پوش)، بعد از هدهد، پلاک ۱۱۱



زیبال|همیشه در دسترس