کارشناس پشتیبانی خدمات پس از فروش (خانم-مشهد)
نیان الکترونیک
- حداقل سابقه کار
- مهم
- موقعیت مکانی
- خراسان رضوی - مشهد
- نوع همکاری
- تمام وقت
گروه صنعتی و پژوهشی نیان با بیش از 30 سال سابقه درخشان و پیشرو در عرصه علم و صنعت، در راستای توسعه فعالیت‌های خود اقدام به جذب کارشناس پشتیبانی خدمات پس از فروش می‌نماید.
فردی که بتواند با دقت و پیگیری مستمر، درخواست‌های خدمات پس از فروش و فروش قطعات را مدیریت کرده، فرآیندهای قیمت‌گذاری و صدور پیش‌فاکتور را پیگیری کند و با ارائه پشتیبانی موثر به مشتریان، در جلب رضایت و بهبود تجربه آن‌ها نقش داشته باشد. اگر به تعامل با مشتریان، پیگیری امور و هماهنگی فرآیندهای خدمات پس از فروش علاقه‌مند هستید، جای شما در تیم ما خالی است.
شرایط احراز
فردی که بتواند با دقت و پیگیری مستمر، درخواست‌های خدمات پس از فروش و فروش قطعات را مدیریت کرده، فرآیندهای قیمت‌گذاری و صدور پیش‌فاکتور را پیگیری کند و با ارائه پشتیبانی موثر به مشتریان، در جلب رضایت و بهبود تجربه آن‌ها نقش داشته باشد. اگر به تعامل با مشتریان، پیگیری امور و هماهنگی فرآیندهای خدمات پس از فروش علاقه‌مند هستید، جای شما در تیم ما خالی است.
شرایط احراز
- تحصیلات: حداقل کارشناسی در رشته های مهندسی صنایع، مدیریت بازرگانی و مهندسی برق
- جنسیت: خانم
- تجربه: حداقل 2 سال تجربه مفید در حوزه ارتباط با مشتری
- سن: 25 الی 35 سال
- مهارت‌ها: ارتباط موثر، کار تیمی و پیگیری موثر
- نرم‌افزار: آشنایی کامل با مهارت‌های 7 گانه ICDL
چه کاری انجام خواهید داد؟
- دریافت، بررسی و پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان در زمینه خدمات پس از فروش و فروش قطعات
- بررسی درخواست‌های فروش قطعات، انجام مراحل اجرایی و پیگیری اخذ تاییدات لازم
- پیگیری و کنترل فعالیت‌های مرتبط با درخواست‌های خدمات مشتریان تا حصول نتیجه
- کنترل قطعات مصرفی در فرآیند رفع خرابی مراکز مخابراتی و ماموریت‌های مرتبط
- تهیه مبانی قیمت‌گذاری قطعات و خدمات به‌منظور صدور پیش‌فاکتور، فاکتور و تنظیم قراردادهای تعمیرات
- پیگیری صدور و ارسال پیش‌فاکتورها و فاکتورها و اطمینان از دریافت آن‌ها توسط مشتریان
- پیگیری وصول مطالبات و هماهنگی با واحدهای مرتبط برای تسریع در فرآیند پرداخت
- پیگیری ابطال ضمانت‌نامه‌ها پس از پایان تعهدات قراردادی و انجام هماهنگی‌های لازم
چه چیزی نیاز دارید تا بدرخشید؟
- آشنایی با فرآیندهای فروش قطعات، ارائه خدمات پس از فروش و پیگیری درخواست‌های مشتریان
- آشنایی با اصول قیمت‌گذاری، تهیه پیش‌فاکتور، صدور فاکتور و فرآیندهای پیگیری وصول مطالبات
- تسلط به نرم‌افزارهای Microsoft Office، به خصوص Excel
- توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان و تعامل سازنده با واحدهای داخلی
- دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری در پیگیری امور، کنترل اسناد و انجام فعالیت‌های محوله
- توانایی حل مسئله
درباره شرکت
ما با نیت تجاری سازی دانش در حوزه مهندسی الکترونیک، شاخه الکترونیک قدرت، طراحی و ساخت تجهیزات مبدل انرژی الکتریکی پرکاربرد در صنایع مهم زیربنایی کشور، در سال 1374 فعالیت خود را آغاز نمودیم و اکنون توانسته ایم همگام با تکنولوژی روز دنیا و تولید محصولات با کیفیت به عنوان قدیمی ترین استارت آپ رشد یافته و بزرگترین شرکت دانش بنیان کشور باشیم.
ما در سال 1402 به عنوان اولین شرکت دانش بنیان کشور با نماد نیان وارد بورس اوراق بهادار تهران شدیم و در اولین سال حضورمان بیش از 100% سوددهی را برای سهامداران مان رقم زدیم.
ما با نیت تجاری سازی دانش در حوزه مهندسی الکترونیک، شاخه الکترونیک قدرت، طراحی و ساخت تجهیزات مبدل انرژی الکتریکی پرکاربرد در صنایع مهم زیربنایی کشور، در سال 1374 فعالیت خود را آغاز نمودیم و اکنون توانسته ایم همگام با تکنولوژی روز دنیا و تولید محصولات با کیفیت به عنوان قدیمی ترین استارت آپ رشد یافته و بزرگترین شرکت دانش بنیان کشور باشیم.
ما در سال 1402 به عنوان اولین شرکت دانش بنیان کشور با نماد نیان وارد بورس اوراق بهادار تهران شدیم و در اولین سال حضورمان بیش از 100% سوددهی را برای سهامداران مان رقم زدیم.
