کاردان تحلیل داده CRM (ارتباط با مشتریان) - خانم

خوشگوار

سطح ارشدیت: کارشناس
موقعیت مکانی: تهران
نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شنبه تا پنج شنبه 7:30 تا 16:00
خدمت سربازی: مهم نیست

شرکت ما در جستجوی یک کاردان تحلیل داده CRM دقیق، تحلیل‌گر و منظم است.
اگر به حوزه تحلیل داده، گزارش‌گیری و پایش عملکرد واحد ارتباط با مشتریان علاقه‌مند هستید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم خود همراه داشته باشیم.
مسئولیت‌ها:

جمع‌آوری، تجمیع و بررسی داده‌های مورد نیاز CRM از سامانه‌های مختلف مانند CRM و ERP
تهیه گزارش‌های روزانه و دوره‌ای عملکرد واحد CRM و شاخص‌های عملیاتی
تهیه گزارش‌های تحلیلی برای شناسایی روندها، انحرافات، نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود
شناسایی مغایرت‌ها و خطاهای داده‌ای و پیگیری اصلاح آن‌ها
استخراج و مستندسازی نیازمندی‌های گزارش‌ها و داشبوردهای مدیریتی
همکاری با واحد IT در طراحی و توسعه داشبوردهای Power BI و کنترل صحت خروجی‌ها
تهیه گزارش‌های بهره‌وری کارکنان و همکاری در برنامه‌ریزی نیروی انسانی و شیفت‌بندی CRM

شایستگی‌ها:

حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع، آمار، IT، مهندسی کامپیوتر یا رشته‌های مرتبط
حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در گزارش‌گیری، تحلیل داده، برنامه‌ریزی یا کنترل عملکرد
آشنایی با CRM، مرکز تماس و خدمات مشتریان مزیت محسوب می‌شود
آشنایی با مفاهیم KPI، تحلیل داده و کنترل کیفیت داده
آشنایی با Power BI و توانایی درک و بررسی داشبوردهای مدیریتی
تسلط مناسب به Microsoft Excel
آشنایی با ERP و سیستم‌های CRM مزیت محسوب می‌شود
دقت بالا، ذهن تحلیل‌گر، نظم، پیگیری و مسئولیت‌پذیری
توانایی برقراری ارتباط موثر و تبدیل داده‌ها به گزارش‌های قابل فهم مدیریتی

در صورت تمایل به همکاری و دارا بودن شرایط فوق، از دریافت درخواست شما و بررسی آن خرسند خواهیم شد.

درباره شرکت

شرکت خوشگوار از سال 1336 (بیش از 68 سال سابقه) در حوزه تولید و توزیع نوشیدنی های گازدار و بدون گاز ، آب ، آبمیوه ، ماء الشعیر ، نوشابه های ورزشی و انرژی زا ، دوغ و شیر در صنعت مواد غذایی ایران با برندهای خوشگوار ، کوکاکولا ، فانتا ، سپرایت ، زیرو ، دسانی ، هی دی ، وان دی ، اور دی ، فرشی دی، اورنج و... فعالیت می نماید.
این شرکت در حال حاضر بیش از 8000 نفر پرسنل در سراسر ایران دارد و تلاش نموده است محیط با ثبات ، پویا و دوستانه ای را برای کارکنان خود فراهم آورد.