ادمین اینستاگرام - خانم

شرح شغل و وظایف

برای تکمیل تیم مجموعه، به یک ادمین اینستاگرام منظم، خوش‌ارتباط و مسلط به تولید محتوای روزمره نیاز داریم.

شرح وظایف

• انتشار منظم استوری طبق برنامه محتوایی مجموعه
• حضور در مجموعه و تهیه عکس و ویدیو از محیط و اتاق درمان
• ضبط ویدیوهای مناسب برای تولید ریلز
• پاسخ‌گویی حرفه‌ای و سریع به دایرکت‌ها
• پیگیری مخاطبان و هدایت مکالمه به سمت دریافت شماره تماس
• ثبت اطلاعات مخاطبان و لیدها در CRM
• ایجاد و ثبت فرصت فروش برای مشتریان ورودی از اینستاگرام
• ارجاع لیدها به تیم فروش / کال‌سنتر
• پیگیری دایرکت‌های بدون پاسخ و جلوگیری از رها شدن مخاطب
• همکاری با تیم فروش و تولید محتوا

شرایط موردنیاز

• آشنایی کامل با اینستاگرام، استوری و دایرکت
• توانایی برقراری ارتباط مناسب با مخاطب
• توانایی تولید عکس و ویدیوی باکیفیت با موبایل
• آشنایی با اصول اولیه فیلم‌برداری، کادربندی و نور
• نظم و دقت در ثبت اطلاعات
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
• توانایی یادگیری و کار با نرم‌افزار CRM
• روابط عمومی خوب و روحیه کار تیمی
• آشنایی قبلی با CRM یا سابقه فعالیت در کلینیک و مجموعه‌های خدماتی، مزیت محسوب می‌شود.

معیارهای ارزیابی عملکرد

عملکرد این موقعیت فقط بر اساس تعداد استوری‌ها سنجیده نمی‌شود. یکی از مهم‌ترین خروجی‌های این شغل، تبدیل مخاطبان اینستاگرام به لید قابل پیگیری برای تیم فروش است.

شاخص‌های اصلی عملکرد شامل:

• تعداد لیدهای دریافت‌شده از اینستاگرام
• نرخ تبدیل دایرکت به شماره تماس
• سرعت پاسخ‌گویی به دایرکت
• کیفیت ثبت اطلاعات در CRM
• کیفیت و استمرار استوری‌ها
• کیفیت ویدیوهای ضبط‌شده برای تولید محتوا

ویژگی‌های فردی موردنظر

دنبال فردی هستیم که صرفاً «ادمین پیج» نباشد؛ بلکه بتواند ارتباط خوبی با مخاطب برقرار کند، پیگیر باشد و بداند هر دایرکت می‌تواند یک فرصت فروش برای مجموعه باشد.