مدیر ارشد فروش (CSO)
کارنامه
- سطح ارشدیت
- مدیر
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه
- خدمت سربازی
- مهم نیست
کارنامه به دنبال جذب مدیر ارشد فروش (Chief Sales Officer) برای هدایت بیزنس‌لاین «فروش سفارشی» است.
فروش در کارنامه با مدل سنتی فروش خودرو متفاوت است. کارنامه الزاماً مالک خودروها نیست؛ بلکه پلتفرمی است که فروشندگان، خریداران و شبکه دستیاران فروش را به یکدیگر متصل می‌کند. ماموریت اصلی CSO، رشد درآمد فروش از طریق افزایش نرخ تبدیل و ساختن یک سیستم فروش مقیاس‌پذیر و باکیفیت است.
مسئولیت‌های اصلی
برای موفقیت در این نقش، توانایی سیستم‌سازی مهم‌تر از صرفاً مدیریت روزمره فروش است. فرد باید بتواند فرایندها، شاخص‌ها و ابزارهایی ایجاد کند که امکان رشد فروش بدون افزایش خطی نیروی انسانی را فراهم کنند. توانایی‌های مورد انتظار در این نقش، این‌هاست:
موفقیت CSO در نهایت با رشد پایدار نرخ تبدیل و درآمد فروش سفارشی، افزایش بهره‌وری شبکه فروش و بهبود تجربه خریدار و فروشنده سنجیده خواهد شد.
فروش در کارنامه با مدل سنتی فروش خودرو متفاوت است. کارنامه الزاماً مالک خودروها نیست؛ بلکه پلتفرمی است که فروشندگان، خریداران و شبکه دستیاران فروش را به یکدیگر متصل می‌کند. ماموریت اصلی CSO، رشد درآمد فروش از طریق افزایش نرخ تبدیل و ساختن یک سیستم فروش مقیاس‌پذیر و باکیفیت است.
مسئولیت‌های اصلی
- هدایت بیزنس‌لاین فروش سفارشی و مسئولیت تحقق اهداف درآمد، تعداد معاملات و نرخ تبدیل
- تحلیل و بهبود مستمر قیف فروش از ورود لید تا انجام معامله
- توسعه و مدیریت شبکه شعب فروش
- توسعه و مدیریت شبکه دستیاران فروش، شامل جذب، آموزش، ارزیابی عملکرد و ارتقای بهره‌وری آن‌ها
- ایجاد نظام موثر نظارت و مدیریت عملکرد دستیاران و سرپرستان فروش
- توسعه مدل فروش متناسب با ماهیت پلتفرمی کارنامه و ایجاد تعادل میان منافع فروشنده، خریدار و دستیار فروش
- بهبود تجربه و رضایت خریداران و فروشندگان در تمام مراحل فرایند فروش
- مدیریت و بهبود عملکرد فروش در شعب حضوری و یکپارچه‌کردن تجربه آنلاین و حضوری
- استفاده موثر از داده، CRM، اتوماسیون و ابزارهای هوش مصنوعی برای افزایش بهره‌وری و نرخ تبدیل
- همکاری نزدیک با تیم‌های محصول، تکنولوژی، بازاریابی، عملیات و تجربه مشتری برای بهبود مستمر فرایند فروش
برای موفقیت در این نقش، توانایی سیستم‌سازی مهم‌تر از صرفاً مدیریت روزمره فروش است. فرد باید بتواند فرایندها، شاخص‌ها و ابزارهایی ایجاد کند که امکان رشد فروش بدون افزایش خطی نیروی انسانی را فراهم کنند. توانایی‌های مورد انتظار در این نقش، این‌هاست:
- تجربه مدیریت و توسعه تیم‌ها یا شبکه‌های بزرگ فروش، طراحی نظام ارزیابی و انگیزش، کار با CRM و مدیریت مبتنی بر داده
- درک اقتصاد پلتفرم، قیف فروش، رفتار مشتری و توانایی همکاری موثر با تیم‌های محصول و تکنولوژی
- حداقل 5 سال تجربه مدیریت در کسب‌وکارهای پلتفرمی یا کسب‌وکارهای دیجیتال مشابه
- تجربه در صنعت خودرو الزامی نیست اما مزیت است
- تحصیلات مرتبط در دانشگاه‌های شناخته‌شده
موفقیت CSO در نهایت با رشد پایدار نرخ تبدیل و درآمد فروش سفارشی، افزایش بهره‌وری شبکه فروش و بهبود تجربه خریدار و فروشنده سنجیده خواهد شد.
درباره شرکت
اوایل سال 1398، برای اولین بار ایده راه اندازی «کارنامه» در هلدینگ هزاردستان مطرح شد. درحال حاضر کارنامه به عنوان یکی از شرکت های مستقل هلدینگ هزاردستان در قالب یک پلتفرم آنلاین در زمینه معاملات و خدمات خودرو با هدف خلق تجربه کاربری بهتر و ایجاد اعتماد در این حوزه فعالیت می کند. کارنامه در نظر دارد تا به دستیار مطمئن ایرانیان در کارشناسی، خرید و فروش و خدمات خودرو تبدیل شود.
کارنامه در ابتدا با خدمت کارشناسی فنی خودرو کار خود را آغاز کرد. شهریور ماه سال 98، زمانی که توانستیم از اولین امتحان های خود برای محصولاتمان سربلند بیرون بیاییم، عزم خود را جزم کردیم تا محصولات بیشتری توسعه دهیم و تبدیل شویم به پیشرو در زمینه ی معاملات و خدمات آنلاین خودرو.
به همین خاطر ما برای رسیدن به هدف اصلی که ایجاد اعتماد در معاملات بود، صرفاً به خدمت کارشناسی اکتفا نکردیم؛ در سال 1399 "سرویس فروش خودرو"، در سال 1400 "سرویس خرید خودرو" به مجموعه خدمات کارنامه اضافه شد و در ادامه راه نیز سعی می کنیم با ارائه "سرویس خدمات خودرو" بیش از پیش به سمت هدف اصلی خود حرکت کنیم.
کارنامه در ابتدا با خدمت کارشناسی فنی خودرو کار خود را آغاز کرد. شهریور ماه سال 98، زمانی که توانستیم از اولین امتحان های خود برای محصولاتمان سربلند بیرون بیاییم، عزم خود را جزم کردیم تا محصولات بیشتری توسعه دهیم و تبدیل شویم به پیشرو در زمینه ی معاملات و خدمات آنلاین خودرو.
به همین خاطر ما برای رسیدن به هدف اصلی که ایجاد اعتماد در معاملات بود، صرفاً به خدمت کارشناسی اکتفا نکردیم؛ در سال 1399 "سرویس فروش خودرو"، در سال 1400 "سرویس خرید خودرو" به مجموعه خدمات کارنامه اضافه شد و در ادامه راه نیز سعی می کنیم با ارائه "سرویس خدمات خودرو" بیش از پیش به سمت هدف اصلی خود حرکت کنیم.
