کارشناس مدیریت شبکه فروش و خدمات

ارتباطات سیار ایران - همراه اول

سطح ارشدیت: کارشناس ارشد
موقعیت مکانی: تهران
نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه صبح 7:00 تا 09:00 (2 ساعت شناوری) - عصر 16:20 تا 18:00
خدمت سربازی: معافیت یا انجام شده

هدف این شغل ایجاد رابطه پایدار و بلندمدت با نقاط شبکه فروش و خدمات حضوری، بهبود عملکرد تجاری، تحقق اهداف فروش و بهینه‌سازی تجربه در نقاط فروش است.

این پست دارای وظایف زیر است، اما محدود به این وظایف نیست:

مشارکت در طراحی کمپین‌های تاکتیکی محلی فروش و بازاریابی در استان
پایش مستمر فعالیت رقبا و جمع‌آوری بازخوردهای مشتریان و شبکه فروش استان به‌منظور رصد وضعیت رقابتی و شناسایی نیازها و انتظارات محلی بازار
ارتباط و هماهنگی با نهادهای کلیدی در استان به‌منظور تسهیل اجرای برنامه‌ها، حل مسائل محلی و تقویت روابط بین‌سازمانی
پایش مستمر منابع و اقلام تخصیص‌یافته به هر استان و نظارت بر فرآیند توزیع مویرگی محصولات به کلیه شبکه فروش و خدمات حضوری به‌منظور تضمین جریان روان کالا و کاهش ریسک عدم دسترس‌بودن محصولات
هدایت و آموزش شبکه فروش محصولات و خدمات برای کسب رضایت حداکثری مشترکین از این مراکز
پاسخ‌گویی به مکاتبات درون‌ و برون‌سازمانی (مانند سازمان تنظیم مقررات رادیویی و ...) و تیکت‌ها و موارد مطرح‌شده در مرکز تماس و اداره رسیدگی به شکایات
نیازسنجی و راه‌اندازی نقاط جدید شبکه فروش و خدمات در مناطق موردنیاز و افزایش یا کاهش سطح دسترسی نقاط موجود هم‌راستا با فرآیند تدوین‌شده در سازوکار ارتقا و تنزل
پایش مستمر شاخص‌های بازاریابی و فروش استان و ارائه گزارش نقاط ضعف و قوت در هر استان در راستای بهبود این شاخص‌ها
پیگیری کلیه درخواست‌های شبکه فروش و خدمات از ادارات مختلف شرکت و همکاری نزدیک با آن ادارات برای برطرف‌کردن مسائل روزانه و مدیریت کلیه امور مربوطه به نقاط
ارائه گزارش تحلیلی عملکرد شبکه فروش و خدمات به کارشناس تحلیل و ارزیابی منطقه و مشارکت در انجام تحلیل‌های موردنیاز دیگر
بررسی اطلاعات هویتی، قراردادها، اسناد مالی و معیار دسترسی‌پذیری مراکز شبکه فروش و خدمات حضوری استان به‌منظور افزایش سطح اطمینان و کاهش ریسک‌های مالی و حقوقی
بازدید حضوری از شبکه فروش به‌منظور شناسایی نقاط ضعف و قوت، جمع‌آوری راهکارهای پیشنهادی بهبود و پیگیری اقدامات مصوب
مدیریت هزینه‌کرد بودجه تخصیص‌یافته به استان و حصول اطمینان از همسویی با استراتژی اختصاصی استان
تنظیم روابط مراکز و ادارات مشترکین سیار هر استان در راستای بهبود و تسهیل فرآیندهای اجرایی فی‌مابین
پایش شاخص‌های رضایتمندی شبکه فروش و خدمات حضوری استان و برنامه‌ریزی اقدامات جهت بهبود این شاخص‌ها
شناسایی خطرات و ریسک‌های سلامتی، ایمنی و زیست‌محیطی به‌منظور پیشگیری از حوادث احتمالی و ارتقای سلامت محیط کار
اطلاع‌رسانی حوادث مرتبط با واحد خود به مرجع ذی‌ربط به‌منظور پیشگیری یا مقابله با آن‌ها
آمادگی در واکنش به شرایط اضطراری به‌منظور حفظ و ارتقای سلامت، بهداشت و ایمنی
اطلاع‌رسانی رخدادهای امنیت شبکه مرتبط با واحد خود به مرجع ذی‌ربط به‌منظور پیشگیری یا مقابله با آن‌ها
شناسایی، ثبت و اعلام عدم انطباق‌های امنیتی به‌منظور انجام به‌موقع اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

تجربه‌های شغلی مرتبط: فروش میدانی، بازرسی، لجستیک و توزیع، آموزش

رشته‌های تحصیلی مرتبط: مدیریت بازرگانی، MBA، اجرایی، مهندسی صنایع

درباره شرکت

فناوری های جدید در دو دهه اخیر تأثیرات بسیاری بر زندگی ما داشته و تا حد زیادی سبک زندگی ما را دگرگون کرده است. در همین راستا، نخستین مرحله از راه اندازی فناوری تلفن همراه در سال 1373 با ظرفیت سازی برای 9200 شماره در شهر تهران آغاز شد. با توجه به نیاز و تقاضای مردم به این پدیده، فعالیت هایی متناسب با جهت گیری جهانی برای توسعه شبکه تلفن همراه صورت گرفت. امروز همراه اول به عنوان بزرگترین اپراتور خاورمیانه در حدود 86 میلیون مشترک و رتبه 18 در دنیا به لحاظ تعداد مشترکین را داراست. همراه اول در ارزیابی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در سال پنچ سال آخیر رتبه نخست اپراتورهای تلفن همراه کشور را بدست آورده است. همچنین در آخرین ارزیابی 100 شرکت برتر ایران، همراه اول، رتبه دوم بالاترین ارزش بازار و رتبه سوم بیشترین سودآوری را به خود اختصاص داده است.
همراه اول با کسب تجربیات ارزشمند در زمینه خدمات نوین ارتباطات سیار و بررسی تکنولوژی های رو به رشد دنیا، ماموریت پنج سال آتی خود را "تحقق رویای دیجیتال" در نظر گرفته و در راستای تحقق و دستیابی به این چشم انداز اقدامات متعددی را در برنامه کاری خود قرار داده است.