مدیر دفتر خدمات پس از فروش - آقا

شرکت لوازم خانگی ناسا الکتریک

سطح ارشدیت: مدیر
موقعیت مکانی: تهران
نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه :08:30 الی 17:00 - پنجشنبه 9:00 الی 13:00
خدمت سربازی: معافیت یا انجام شده
حقوق: ۵۰ - ۵۵ میلیون تومان

محل کار: در حال حاضر صادقیه؛ محل کار در آینده به نیاوران منتقل خواهد شد.

شرح وظایف:

مدیریت و نظارت بر ثبت، ارجاع و پیگیری درخواست‌های خدمات و تعمیرات
نظارت بر عملکرد کارشناسان، تکنسین‌ها و مراکز خدمات مجاز
رسیدگی به شکایت‌ها و پیگیری پرونده‌های مشتریان تا حصول نتیجه
کنترل اجرای ضوابط گارانتی و هماهنگی تامین قطعات یدکی
بررسی گزارش‌های خدمات، تعمیرهای تکراری و میزان رضایت مشتریان
تهیه گزارش‌های دوره‌ای و ارائه راهکار برای بهبود کیفیت و سرعت خدمات

شرایط احراز:

حداقل 7 سال سابقه کار مرتبط در مدیریت یا سرپرستی خدمات پس از فروش
آشنایی با فرایندهای تعمیرات و گارانتی لوازم خانگی
مهارت در مدیریت تیم، برنامه‌ریزی و حل مسئله
توانایی برقراری ارتباط موثر و رسیدگی حرفه‌ای به مشتریان

درباره شرکت

شرکت تولید کننده لوازم خانگی برقی کوچک ازجمله جاروبرقی، جاروشارژی، چرخ گوشت، همزن، اسپرسوساز، چای ساز، غذاساز، مخلوط کن، خردکن، آون توستر، ساندویچ ساز و...
برند ناسا الکتریک کامل ترین سبد لوازم خانگی برقی کوچک را در بین برند های داخل کشور دارد.
- برنده جایزه برند منتخب از نگاه وزارت صنعت و معدن در ساعت 1401
- برنده جایزه کیفیت و بهره وری از نظر سازمان ملی استاندارد در سال 1402

محل دفتر مرکزی و فروش تهران : نیاوران
محل دفتر خدمات پس از فروش : تهران،صادقیه