شرح شغل و وظایف
ما به‌دنبال جذب یک کارشناس هلپ‌دسک هستیم. در این جایگاه، شما علاوه بر انجام وظایف Help Desk در سطح سازمانی، به‌صورت تدریجی مسئولیت بخشی از سرویس‌های سمت سرور را نیز بر عهده می‌گیرید. این موقعیت نیازمند فردی دقیق، با روابط عمومی بالا و علاقه‌مند به یادگیری عمیق در حوزه IT است.

مسئولیت‌های کلیدی:
پاسخ‌گویی و پیگیری تیکت‌ها و تماس‌های کاربران و رفع مشکلات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری و ارتباطی
ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها
نصب و مدیریت آنتی‌ویروس روی کلاینت‌ها
عیب‌یابی اولیه و تحلیل مشکلات سرویس‌ها و ارجاع دقیق به کارشناسان تخصصی در صورت نیاز
پیکربندی و پشتیبانی تلفن‌های IP
همکاری با کارشناسان زیرساخت در نگهداری سرویس‌هایی مانند File Server، Print Server، Proxy و VDI
مشارکت در زیرساخت و پسیوکار

شرایط احراز:
حداقل مدرک کارشناسی در حوزه فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا رشته‌های مرتبط
داشتن مدارک Network+
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه شامل Subnetting، DNS، DHCP، VPN، Routing و Switching
تجربه کافی در سرویس‌های مایکروسافتی سازمانی مانند Active Directory، Outlook، File Server، Print Server
آشنایی با سرویس‌های VoIP
آشنایی با مفاهیم امنیت و ابزارهای Patch Management
آشنایی با مفاهیم مجازی‌سازی مبتنی بر VMware و VDI
آشنایی کافی با زبان انگلیسی فنی برای خواندن و درک مستندات

شرایط احراز شغل
فقط آقا
سن: 26 تا 40 سال