کارشناس پشتیبانی و فروش محصولات آموزشی
انتشارات بین المللی گاج
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
در این جایگاه، کارشناس مسئول ارائه مشاوره، پاسخگویی به مشتریان، پیگیری فرآیند فروش، ثبت و مدیریت درخواست‌ها، حفظ ارتباط با مخاطبان و دستیابی به اهداف فروش خواهد بود. این موقعیت برای فردی مناسب است که روابط عمومی قوی، روحیه پیگیری و توانایی مذاکره مؤثر داشته باشد.
مسئولیت‌های شغلی:
• ارائه مشاوره تخصصی درباره محصولات و خدمات آموزشی
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی و راهنمایی مشتریان
• برقراری تماس با مشتریان و پیگیری فرآیند فروش
• ارتباط مؤثر با دانش‌آموزان، والدین، مدارس و نمایندگان
• پیگیری مشتریان تا مرحله نهایی فروش یا رفع درخواست و اطمینان از ارائه پاسخ مناسب
• ثبت دقیق اطلاعات مشتریان، تماس‌ها، درخواست‌ها و سوابق فروش در سامانه CRM و به‌روزرسانی مستمر اطلاعات
• تهیه گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه از تماس‌ها، وضعیت فروش، پیگیری مشتریان، نرخ تبدیل و عملکرد کاری
• تحقق اهداف فروش و حفظ رضایت مشتریان
• ارائه بازخورد بازار و نیازهای مشتریان به واحدهای مرتبط
** ارزیابی عملکرد این جایگاه بر اساس کیفیت پاسخگویی، میزان تحقق اهداف فروش، نرخ تبدیل، رضایت مشتری، کیفیت ثبت اطلاعات و انجام به‌موقع پیگیری‌ها خواهد بود.
ویژگی‌ها و شایستگی‌های مورد انتظار:
• توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM و Office به‌ویژه Excel
• مهارت بالا در برقراری ارتباط و فن بیان
• توانایی مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت مکالمات تلفنی
• روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری و نتیجه‌گرایی
• توانایی برنامه‌ریزی و مدیریت هم‌زمان چند پرونده
• سابقه فعالیت در فروش، مرکز تماس یا پشتیبانی مشتریان
• آشنایی با حوزه آموزش و بازار محصولات آموزشی
• توانایی حل مسئله و رسیدگی به اعتراضات مشتری
• دقت در ثبت اطلاعات و مستندسازی
• مهارت مدیریت زمان و اولویت‌بندی
• آشنایی با اصول فروش تلفنی و خدمات مشتری
*حقوق ماهیانه به صورت مبلغ ثابت ماهانه + پورسانت است.
مزایا :
• بیمه از روز اول + بیمه تکمیلی (اختیاری)
• سرویس ایاب و ذهاب
• پزشک سازمانی
• محیط کاری گرم و دوستانه
شرایط کاری:
نوع همکاری: تمام وقت و به صورت حضوری
ساعت کاری: شنبه تا سه شنبه ساعت 08:00 الی 17:30 چهارشنبه 08:00 الی 16:30
آدرس محل کار: کیلومتر 14 جاده مخصوص بلوار ایران خودرو جنوبی
Gaj intends to develop a creative and sharp team to play a remarkable roll in the realm of cyberspace and IT and to present new and creative projects like video sharing services, online markets and virtual stores, and new social media.
So if you are interested in working in a friendly and warm atmosphere to create great projects, Gaj invites you to join us.
صنعت:
مراکز آموزشی - مدارس و مؤسسات
دفتر مرکزی:
ایران
تعداد کارمندان:
500 کارمند به بالا
