تپسی

کارشناس پشتیبانی تلفنی

تپسی

سطح ارشدیت
کارشناس
موقعیت مکانی
تهران
نوع همکاری
تمام وقت

درباره شغل:

ما در تیم پشتیبانی و مرکز تماس تپسی مشتاق همکاری با کارشناسان باانگیزه هستیم؛ افرادی که بتوانند از طریق پیگیری مسائل مشتریان، منجر به جلب رضایت حداکثری شوند.

مسئولیت‌ها:

راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان، سفیران و تامین‌کنندگان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
ثبت صحیح اطلاعات در CRM
ارائه ایده‌های جدید در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها

نیازمندی‌ها:

توانایی برقراری ارتباط موثر
توانایی کنترل خشم و استرس
آشنایی با نرم‌افزار آفیس (Microsoft Word و Microsoft Excel)
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
دقت و تمرکز بالا
مدرک تحصیلی: حداقل فوق‌دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر)
ساکن تهران یا حومه
خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی
سن: 20 تا 27 سال
امکان کار در شیفت‌های صبح و عصر

امکان دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 2 ماه.

درباره شرکت
مسیر تپسی از خرداد ۱۳۹۵، با تیمی ۱۰ نفره از متخصصان برنامه‌نویسی، طراحی و توسعه محصول آغاز شد. نخستین نسخه اپلیکیشن تپسی نیز همان سال در دسترس عموم قرار گرفت.
در آغاز، تمرکز تپسی بر ارائه خدمات حمل‌ونقل درون‌شهری و ارسال مرسوله بود. پس از عرضه سهام تپسی در بورس به‌عنوان نخستین استارتاپ ایرانی و خریداری سهام آن توسط گروه گلرنگ، دامنه خدمات تپسی گسترش پیدا کرد.
امروز تپسی یک سوپر‌اپلیکیشن است که در کنار خدمات سفرهای آنلاین درون‌شهری و برون‌شهری و ارسال فوری مرسوله، خدمات متنوع دیگری هم ارائه می‌دهد؛ از سفارش آنلاین غذا و خرید از سوپرمارکت و فروشگاه گرفته تا مشاوره پزشکی، تهیه دارو و خرید قطعات خودرو. این خدمات با برندهای زیرمجموعه‌ای مانند تپسی‌فود، تپسی‌شاپ، تپسی‌مارکت، تپسی‌دکتر و تپسی‌گاراژ در دسترس کاربران قرار دارند.
تپسی امروز بیش از ۳۰ میلیون کاربر دارد و خدماتش را در سراسر ایران گسترش داده است.
ما تیمی از متخصصان جوان هستیم که تلاش می‌کنیم با آسان‌تر کردن دسترسی به خدمات، به توانمندسازی افراد و بهبود کیفیت زندگی ایرانیان کمک کنیم. همیشه به‌دنبال فرصت‌های تازه برای پیشرفت هستیم و یادگیری را بخشی جدانشدنی از مسیرمان می‌دانیم.
ما باور داریم تپسی جایی است که می‌توانی از خودت سبقت بگیری!

صنعت:

فناوری اطلاعات، خدمات اینترنتی و نرم افزار

دفتر مرکزی:

ایران

تعداد کارمندان:

500 کارمند به بالا