کارشناس مرکز تماسداتین
درباره موقعیت شغلی
درباره شرکت
حداقل سابقه کار
موقعیت مکانی
نوع همکاری
خدمت سربازیما در تیم پشتیبانی بانکداری نوین داتین به‌دنبال همکاری هستیم که در موقعیت شغلی کارشناس مرکز تماس با ما همراه شود. روزهای کاری "کارشناس مرکز تماس" در داتین به انجام وظایف زیر می‌گذرد:
پاسخگویی و راهنمایی کاربران از طریق تماس‌های ورودی و خروجی
پاسخگویی و راهنمایی کاربران در بخش پشتیبانی (تیکت، چت آنلاین و …)
پیگیری و حل مشکلات کاربران تا حصول نتیجه و ارائه راهکارهای مناسب
درک صحیح نیاز کاربران و کمک در بهبود فرآیندهای پشتیبانی
نقش‌آفرینی موثر در پیگیری درخواست‌ها و ارجاع آن‌ها به واحدهای مرتبط (در صورت نیاز)
ثبت اطلاعات کاربران در نرم‌افزارهای مرتبط
اگر به مجموعه نرم‌افزارهای آفیس، روحیه همکاری و توانایی کار تیمی، مدیریت حجم کاری بالا مسلط هستید و با خدمات بانکداری الکترونیک و دیجیتال، نرم‌افزار CRM و شاخص‌های مرکز تماس، شناخت اصول پشتیبانی مرکز تماس، مهارت حل مسئله آشنایی دارید، منتظر آشنایی بیشتر با شما هستیم.
ضمنا شخصیت منعطف، صبور و مشتاق یادگیری، گوش دادن فعال، برقراری ارتباط موثر و توانایی متقاعدسازی برای ما اهمیت دارد و در اولویت بررسی هستند.
پاسخگویی و راهنمایی کاربران از طریق تماس‌های ورودی و خروجی
پاسخگویی و راهنمایی کاربران در بخش پشتیبانی (تیکت، چت آنلاین و …)
پیگیری و حل مشکلات کاربران تا حصول نتیجه و ارائه راهکارهای مناسب
درک صحیح نیاز کاربران و کمک در بهبود فرآیندهای پشتیبانی
نقش‌آفرینی موثر در پیگیری درخواست‌ها و ارجاع آن‌ها به واحدهای مرتبط (در صورت نیاز)
ثبت اطلاعات کاربران در نرم‌افزارهای مرتبط
اگر به مجموعه نرم‌افزارهای آفیس، روحیه همکاری و توانایی کار تیمی، مدیریت حجم کاری بالا مسلط هستید و با خدمات بانکداری الکترونیک و دیجیتال، نرم‌افزار CRM و شاخص‌های مرکز تماس، شناخت اصول پشتیبانی مرکز تماس، مهارت حل مسئله آشنایی دارید، منتظر آشنایی بیشتر با شما هستیم.
ضمنا شخصیت منعطف، صبور و مشتاق یادگیری، گوش دادن فعال، برقراری ارتباط موثر و توانایی متقاعدسازی برای ما اهمیت دارد و در اولویت بررسی هستند.
نکته حائز اهمیت: این موقعیت شغلی به‌صورت شیفتی و چرخشی است. همکاران مرکز تماس در بازه‌های صبح، عصر و شب به‌صورت دوره‌ای مشغول به کار خواهند بود.
درباره شرکت
داتین، شرکتی فعال در توسعه راهکارهای فناورانه برای صنعت بانکداری، بیمه و سازمان‌های بزرگ‌مقیاس است. ما با بیش از ۱۰ سال تجربه و در اختیار داشتن تیمی متعهد و متخصص، زیرساخت‌هایی ساختیم که آینده را برای سازمان‌ها و بانک‌ها هموارتر می‌کند. همین‌طور با طراحی نرم‌افزارهای بزرگ‌مقیاس، همراه بانک‌ها و سازمان‌های بزرگ بوده‌ایم تا تحولات دیجیتال واقعی را تجربه کنند.
ما بهترین‌ها را درکنار هم جمع کرده‌ایم و منتظر حضور شما در جمع خودمان هستیم.
داتین، شرکتی فعال در توسعه راهکارهای فناورانه برای صنعت بانکداری، بیمه و سازمان‌های بزرگ‌مقیاس است. ما با بیش از ۱۰ سال تجربه و در اختیار داشتن تیمی متعهد و متخصص، زیرساخت‌هایی ساختیم که آینده را برای سازمان‌ها و بانک‌ها هموارتر می‌کند. همین‌طور با طراحی نرم‌افزارهای بزرگ‌مقیاس، همراه بانک‌ها و سازمان‌های بزرگ بوده‌ایم تا تحولات دیجیتال واقعی را تجربه کنند.
ما بهترین‌ها را درکنار هم جمع کرده‌ایم و منتظر حضور شما در جمع خودمان هستیم.
پشتیبانی
تماس با ما
آدرس:تهران، خیابان پاسداران، بوستان ششم، نبش پایدارفرد، پلاک ۱۰۷، طبقه سوم، واحد ۱۲
ایمیل:info@kardix.com
