کارشناس شبکه و پشتیبانی فناوری اطلاعات

پاراگ

حداقل سابقه کار: مهم
موقعیت مکانی: تهران
نوع همکاری: تمام وقت
خدمت سربازی: مهم نیست
حقوق: از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

برای پشتیبانی و نگهداری زیرساخت فناوری اطلاعات شرکت و مشتریان، به دنبال همکاری مسلط به مباحث شبکه، توانمند در عیب‌یابی و آشنا با حوزه‌های مختلف IT هستیم. این موقعیت شامل پشتیبانی حضوری و ریموت، همکاری در اجرای پروژه‌ها و ارائه راهنمایی فنی به مشتریان و تیم فروش است.

آشنا به:

تسلط عملی به مفاهیم شبکه شامل TCP/IP، Subnetting، DNS، DHCP و NAT
پیکربندی و عیب‌یابی شبکه‌های LAN، ارتباط اینترنت و شبکه‌های بی‌سیم
کار با سوئیچ، روتر و مفاهیم VLAN، Routing، VPN و Firewall
نصب، پیکربندی و عیب‌یابی Windows و Windows Server
مدیریت سرویس‌های Active Directory، Group Policy و File Sharing
نصب و عیب‌یابی نرم‌افزارهای کاربردی و ابزارهای پشتیبانی ریموت
سخت‌افزار سرور، کامپیوتر، لپ‌تاپ و تجهیزات جانبی
مفاهیم ذخیره‌سازی شامل RAID، NAS و SAN
مفاهیم مجازی‌سازی و کار با VMware ESXi و ماشین‌های مجازی
اصول پشتیبان‌گیری، بررسی وضعیت بکاپ و بازیابی اطلاعات
تجهیزات پسیو شبکه شامل کابل‌کشی، رک، پچ‌پنل و اتصالات
اصول امنیت پایه، مدیریت دسترسی‌ها و به‌روزرسانی سیستم‌ها
زبان انگلیسی در حد مطالعه مستندات و جست‌وجوی راهکارهای فنی

وظایف کاری و اهداف:

حضور در محل مشتریان برای بررسی، پشتیبانی و رفع مشکلات فنی
دریافت، ثبت، اولویت‌بندی و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی تا رسیدن به نتیجه
عیب‌یابی و رفع مشکلات شبکه، سیستم‌عامل، نرم‌افزار و سخت‌افزار به‌صورت حضوری و ریموت
نصب و پیکربندی سیستم‌ها، نرم‌افزارها و تجهیزات شبکه
مدیریت حساب‌های کاربری و دسترسی‌ها طبق سیاست‌های تعیین‌شده
بررسی وضعیت سرویس‌ها، تجهیزات و هشدارهای مانیتورینگ
بررسی اجرای پشتیبان‌گیری و انجام آزمون بازیابی طبق برنامه تیم فنی
همکاری با تیم اجرا در راه‌اندازی و تحویل پروژه‌های شبکه و زیرساخت
مستندسازی تنظیمات، اقدامات انجام‌شده و راهکارهای رفع مشکلات
شناسایی مشکلات تکرارشونده و پیشنهاد راهکار برای جلوگیری از تکرار آن‌ها
ارجاع به‌موقع مشکلات تخصصی به مسئول مربوطه و پیگیری تا رفع کامل
ارائه راهنمایی فنی به مشتریان برای استفاده صحیح از تجهیزات و سرویس‌ها
همکاری با تیم فروش در بررسی نیاز مشتری و انتخاب تجهیزات مناسب
رعایت الزامات امنیتی و هماهنگی پیش از اعمال تغییرات حساس در زیرساخت مشتریان

ویژگی‌های فردی:

توانایی عیب‌یابی مرحله‌به‌مرحله و تحلیل علت مشکلات
مسئولیت‌پذیری و پیگیری درخواست‌ها تا رفع مشکل
توانایی ارتباط حرفه‌ای و توضیح مسائل فنی به زبان ساده
نظم در ثبت درخواست‌ها، مستندسازی و گزارش‌دهی
حفظ آرامش و تمرکز هنگام اختلال یا افزایش درخواست‌ها
توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی بر اساس اهمیت و اثر مشکل
روحیه همکاری تیمی و پذیرش بازخورد
قدرت جست‌وجو، یادگیری مستقل و استفاده از مستندات فنی
رعایت محرمانگی اطلاعات و دسترسی‌های شرکت و مشتریان

امتیاز محسوب می‌شود:

تجربه عملی کار با تجهیزات MikroTik، Cisco و Ubiquiti
داشتن مدارک مرتبط مانند CCNA، CCNP یا MTCNA
تجربه کار با ابزارهای مانیتورینگ مانند Zabbix، PRTG یا SolarWinds
تجربه کار با نرم‌افزارهای پشتیبان‌گیری مانند Veeam
آشنایی با Linux و مدیریت سرویس‌های پایه آن
آشنایی با VoIP، تلفن تحت شبکه و سامانه‌هایی مانند Asterisk یا Issabel
آشنایی با کنترل‌پنل‌های میزبانی، DNS دامنه و گواهی SSL
آشنایی با PowerShell یا Bash برای انجام امور تکرارشونده
آشنایی با ابزارهای هوش مصنوعی برای جست‌وجوی فنی، تحلیل خطا و مستندسازی، با رعایت محرمانگی و بررسی صحت خروجی
سابقه پشتیبانی از شبکه چند مشتری یا همکاری در پروژه‌های زیرساختی

ساعت کاری: ۹ تا ۱۸
روزهای کاری: شنبه تا پنجشنبه

درباره شرکت

پاراگ (پادرا رایان گستر قرن) یک مجموعه‌ی چند‌حوزه‌ای در زمینه فناوری و بازاریابی دیجیتال است که با تکیه بر تخصص فنی و تیم جوان فعالیت می‌کند. تمرکز پاراگ روی ارائه راهکارهای یکپارچه برای حضور آنلاین کسب‌وکارهاست؛ از زیرساخت و پشتیبانی IT تا طراحی وب‌سایت، سئو، اپلیکیشن، فروش آنلاین و مارکتینگ.

پاراگ در چهار بخش اصلی کار می‌کند: خدمات فناوری اطلاعات و پشتیبانی، طراحی سایت و سئو و اپلیکیشن، فروشگاه اینترنتی و تأمین تجهیزات، و آژانس مارکتینگ و تبلیغات دیجیتال. هدف پاراگ این است که کسب‌وکارها بتوانند با کمترین درگیری فنی، تمام نیازهای آنلاین و دیجیتال خود را در یک مجموعه متمرکز برون‌سپاری کنند.