گروه بهداشتی فیروز، به‌عنوان نخستین تولیدکننده محصولات بهداشتی کودک در ایران، با تکیه بر رویکرد «کیفیت، توسعه پایدار و مسئولیت‌پذیری اجتماعی» فعالیت می‌کند. خط‌مشی ما بر مبنای الزامات سیستم مدیریت مسئولیت‌پذیری اجتماعی تدوین و برای تمامی ذی‌نفعان سازمان قابل دسترسی است.
محورهای اصلی تعهدات گروه بهداشتی فیروز:
1) مشتری‌مداری:تمرکز بر شناسایی و تأمین نیازهای امروز و آینده مشتریان، حرکت فراتر از استانداردهای ملی، بهبود محصولات فعلی و توسعه محصولات جدید. همچنین تقویت کانال‌های ارتباطی با مشتریان به‌ویژه نمایندگان، عاملین فروش، فروشندگان و مصرف‌کنندگان.

2) بهبود مستمر استقرار و به‌کارگیری روش‌های مؤثر:بر پایه سیستم‌های مدیریت یکپارچه، با هدف نهادینه‌سازی فرهنگ بهبود در همه سطوح عملیاتی و تحقیقاتی، از جمله توسعه و طراحی محصولات (مانند محصولات ارگانیک).

3) سرمایه انسانی توسعه و توانمندسازی کارکنان: در تمامی سطوح سازمان از طریق شناسایی نیازهای آموزشی، برنامه‌ریزی یادگیری و ارتقای مهارت‌ها. توجه ویژه به بهره‌گیری از نیروی انسانی توانمند (از جمله افراد دارای معلولیت) با هدف دستیابی به نتایج متوازن برای کارکنان، جامعه، مشتریان، تأمین‌کنندگان و شاخص‌های کلیدی عملکرد.

4) تأمین‌کنندگان و پیمانکاران:ایجاد همکاری با تأمین‌کنندگان و پیمانکاران از طریق استقرار نظام شناسایی، ارزیابی، انتخاب و همکاری اثربخش، برای دستیابی به نتایج مشترک و تأمین پایدار نیاز مشتریان.
5) محیط زیست و ایمنی محیط کار: پایبندی عملی به الزامات قانونی و مقررات زیست‌محیطی و همچنین ایمنی و بهداشت حرفه‌ای. پیشگیری از حوادث و مصدومیت‌های شغلی، کنترل و کاهش آلودگی‌های زیست‌محیطی و مدیریت ریسک‌های عملیاتی از طریق توسعه کارخانه، بهبود خطوط تولید و ارتقای زیرساخت‌ها با نگاه مسئولانه نسبت به کارکنان، مشتریان و جامعه پیرامونی.
6) توسعه مدیریت نوین: حرکت به سمت اخذ استانداردهای تکمیلی (به‌ویژه در حوزه‌های آزمایشگاهی) و به‌کارگیری رویکردهای مدیریت استراتژیک در سال‌های آتی.
این خط‌مشی، بیانگر تعهد مدیریت گروه بهداشتی فیروز به کیفیت، استفاده بهینه از منابع، کنترل اثرات زیست‌محیطی و مدیریت ریسک‌های ایمنی و بهداشت حرفه‌ای است و در صورت نیاز، در جلسات بازنگری مدیریت مورد بررسی و به‌روزرسانی قرار می‌گیرد.